MediaMarkt Karlsruhe - Ettlinger-Tor-Platz

Der Mann mit dem stark wuchernden Bart war wirklich außerordentlich unfreundlich, man kann schon sagen beleidigend zu mir, wofür es prinzipiell keine Rechtfertigung gibt & in dem Fall auch kein verständlicher Anlass. Ich war am Service schalter. Ein online bestellter Artikel ist nach 2 monaten defekt gegangen & ich sagte, dass es nicht verständlich ist warum ich die Versandkosten für eine derart mangelhafte Ware nicht erstattet bekomme. Da hat er mich angefahren & richtig gefaucht sozusagen. Also ich bin geschockt wie man so einen überhaupt auf Menschen los lassen kann. Es ging eigentlich schon direkt negativ los als ich ihn begrüßte (wohl gemerkt er hätte mich wohl nicht gegrüßt wenn ichs nicht getan hätte), dass er sich wortlos umdreht und für einige Minuten einfach verschwand

Wir haben dort zwei neue iPhones gekauft und dazu Apple Care abgeschlossen. Es wurde uns ins Gesicht gelogen, denn Media Markt verkauft kein Original Apple care sondern nur eine Versicherung, bei einem dubiosen Versicherungsunternehmen, die übrigens auch gleich für fünf Jahre abgeschlossen wird.

Wollte nur einen Stecker für mein Ladegerät fürs Samsung Galaxy kaufen. Habs nicht gleich gefunden und hab mir erlaubt die 4 Verkäufer bei ihrem Privatgespräch zu stören...einer hat sich "erbarmt" und mir mit einem kurzen Fingerzeig gezeigt wo ich die finden kann. Da es aber ca. 30 verschiedene an dieser Wand gab, hab ich mir erlaubt die Herren nochmal beim Gespräch zu stören und wurde dann sehr pampig abgefertigt. Wenn ihr keinen Bock auf Kunden habt, braucht ihr euch nicht wundern dass alles online bei der Konkurrenz gekauft wird! Da hat man die gleiche Beratung = 0 @Geschäftsleitung Mediamarkt: Wenn ich die anderen schlechten Bewertungen lese, habt Ihr wohl auch kein Interesse an Kundenservice wenn keine Antwort oder Reaktion auf die schlechten Bewertungen kommt?!

Schöner und sauberer Markt unten im Einkaufszentrum. Leider war das Produkt, was online als verfügbar angezeigt wurde, nicht zu finden. Der Mitarbeiter hat im Warenwirtschaftssystem nachgeschaut, was mehr als ausreichend Bestand angezeigt hat. Nach kurzer Suche hat er aber aufgegeben und mich zum Kollegen geschickt. Dieser hat mich auch weiterverwiesen.. Ich bin daraufhin selbst auf die Suche gegangen und wurde nach 15 Minuten doch noch fündig. Ich verstehe, dass sich ein Mitarbeiter keine 15 Minuten für jeden Kunden nehmen kann. Aber wenn ein Kunde gerade Parkgebühren bezahlt, sollte man sich meiner Meinung nach doch die Zeit nehmen und die im Markt liegenden Artikel suchen.

Bin für die Handyreparatur mehrfach hin, weil mein USB Anschluss am Note8 nicht mehr will. Jedesmal umsonst geholfen und beraten, bevor kostenpflichtig ein Bauteilumtausch erfolgt. Auf jeden Fall klappte mit dem PC wieder. Und es hat noch nichts gekostet. Die Handyreparaturstelle ist richtig gut. Und es ist natürlich ein Media Markt.

Sehr schöner aufgeräumter Laden, mit großer Auswahl. Egal welchen Elekto/Elektronik Artikel man sucht, man findet ihn. Ich persönlich habe heute nach einem Handy gesucht, und allein dort sind mir auch schon Mängel aufgefallen. Man konnte sich die Handys im Verkauf gar nicht richtig ansehen, da um den Kompletten stand herum Kinder standen die auf den Geräten Spiele spielten. Zudem waren die Mitarbeiter in dieser Abteilung zu wenige, als dass sie dem Andrang der Kunden gerecht werden könnten. Als wir dann jedoch einen Mitarbeiter der Laptop Abteilung fragten ob er uns ausnahmsweise helfen könnte war dieser so nett und hat uns trotz dass es nicht seine Abteilung war geholfen.

Abteilung Mobilfunkvertrag: Wollte meinen Vertrag vor Ort verlängern und war an mehreren Tagen da. Abgelaufene Aktionen wurden immer vergessen zu deaktivieren bzw. Angebotspreise zu entfernen. Sehr schlechte Beratung. Im Media Markt Onlineshop schnell + preiswert neuen Vertrag abgeschlossen. Schade

Wir haben gestern dort eine Smartwatch gekauft (davor schon 2 im Mediamarkt Baden Baden cité), dieses Mal im Mediamarkt Karlsruhe Ettlinger Tor. Der Herr den wir ansprachen um uns die gewünschte Uhr aus dem Lager zu holen, behauptete er hätte diese nur noch MIT PLUSGARANTIE (8,49€ zusätzlich für 3 Jahre Garantie) da. Ich bestand darauf, die Uhr ohne Plusgarantie kaufen zu wollen, was ja an sich kein Problem sein sollte, da die Garantie ja eine Zusatzleistung ist und nichts haptisches was sich in der Verpackung befindet. Jedoch meinte der junge Mann (stilvoll in Gothic gekleidet, falls jemand vorhaben sollte dort zu kaufen), dass dies nicht möglich wäre, er müsste Uhren ohne Plusgarantie erst bestellen, er hat wie zuvor gesagt nur welche mit Plusgarantie hier. Ich kam mir total verarscht vor, kaufte trotzdem die Uhr mit aufgedrehter Garantie und rief danach beim Kundenservice an. Natürlich wurde ich betrogen, der Verkäufer hatte trotz dass ich ein kleines Baby dabei hatte keinerlei Skrupel mir das Geld für die Plusgarantie abzuknöpfen und ins Gesicht zu lügen, nur um etwas Provision einzuheimsen. Zudem wirkte er total genervt die ganze Zeit über als wir sprachen von Sekunde eins an. Kurzum: egal wer was sagt, man ist bei KEINEM Artikel dazu verpflichtet, die Plusgarantie mitzukaufen laut Mediamarktzentrale! Und an den Verkäufer: Shame on you.. :/ 8,49€ ist nicht die Welt, aber die Provision dafür ist ja noch wesentlich geringer. Zudem hätte ich für das Geld meinem Baby z.b. schonwieder Essen oder ne Packung Windeln kaufen können. Einfach nur schockierend.

Nettes Personal hilft gerne weiter

Leider sind die Verkäufer hier nicht an einem Verkauf interessiert.... Das Gesuchte Produkt war bei der Konkurrenz 70 € günstiger-kein Onlinehandel, auf Nachfrage ob der Preis angepasst wird kam ein klares "Nein", dann wurde stattdessen nach einer Garantieverlängerung gefragt auch hier hatte der Verkäufer keinerlei Interesse. Dann fahren wir eben zur Konkurrenz und werden dort wohl auch bleiben 😊