MediaMarkt Karlsruhe - Ettlinger-Tor-Platz

Ich war heute im MediaMarkt Karlsruhe (Ettlinger Tor) und bin absolut begeistert von der Beratung durch Herrn R…r. Er hat uns nicht nur kompetent beim Kauf eines neuen Fernsehers unterstützt, sondern uns auch detailliert über die passende Versicherung aufgeklärt. Herr R….r hat sich außergewöhnlich viel Zeit für uns genommen und alle unsere Fragen mit einer beeindruckenden Geduld und enormem Fachwissen beantwortet. Man merkt sofort, dass er seinen Job liebt und technisch absolut versiert ist. Wer eine ehrliche und fachkundige Beratung sucht, ist bei ihm genau an der richtigen Adresse. Vielen Dank für den tollen Service – wir kommen gerne wieder!

Ich habe die MediaMarkt Filiale im Ettlinger Tor bewusst aufgesucht, um zwei Garmin-Uhren im Wert von ca. 600 € zu erwerben, da ich die Vorteile des stationären Einzelhandels nutzen und die Geräte vorab begutachten wollte. Leider war dieser Besuch eine absolute Enttäuschung. Zunächst wurde ich von einem Mitarbeiter an einen Kollegen verwiesen, der bereits mehrere Kunden gleichzeitig betreute und sichtlich überlastet war. Nach 15 Minuten Wartezeit wurde mir knapp mitgeteilt, dass keine Ausstellungsstücke für die gewünschten Modelle vorhanden seien, womit der eigentliche Grund meines Besuchs bereits hinfällig war. Dennoch entschied ich mich für einen Kauf, doch die Abwicklung gestaltete sich als unmöglich. Da der zuständige Berater dauerhaft gebunden war, bat ich drei freie Mitarbeiter im Kassenbereich darum, mir die Uhren lediglich auszuhändigen. Dies wurde sehr direkt mit dem Hinweis abgelehnt, dass dies nicht in ihren Aufgabenbereich falle. Während der weiteren Wartezeit prüfte ich die Verfügbarkeit online, wo beide Uhren als vorrätig angezeigt wurden. Nach insgesamt 45 Minuten im Markt teilte mir der Berater dann jedoch mit, dass die Uhren entgegen der Online-Anzeige doch nicht vorrätig seien, ein Problem, das laut seiner Aussage wohl regelmäßig vorkomme. Am Ende stehen 45 Minuten Zeitverschwendung einer nur fünfminütigen, schwammigen Beratung gegenüber. Es ist bedauerlich, dass hier weder die personelle Organisation noch die Bestandsführung funktionieren, um die Vorteile des Vor-Ort-Kaufs gegenüber dem Online-Handel auszuspielen.

Schön großer Mediamarkt. Ich hab online bestellt und konnte noch am gleichen Tag abholen.

Ich habe mich freundlich nach einem Ventilator erkundigt, doch wurde ich respektlos behandelt. Es gab nur noch ein Gerät (Ausstellungsstück). Das leicht beschädigte Ausstellungsstück sollte ich ohne Rabatt nehmen, da Ventilatoren aktuell ‚absolut heißbegehrt’ sind und die Dame fügte hinzu, dass die Fernbedienung fehle und ich die auch noch selbst besorgen solle z.B. bei Amazon. Als ich keine zusätzliche Versicherung wollte, wurde mir unmissverständlich klargemacht, dass man auf mich als Kunden nicht angewiesen sei. Am Ende hieß es: Entweder mit Versicherung oder gar nicht. So etwas geht absolut nicht. Als Stammkunde in diesem Markt, NIE WIEDER.

Alles war super, die Mitarbeiter haben meine Fragen geduldig beantwortet und ich habe einen Staubsauger gekauft, mit dem ich sehr zufrieden bin.

Betreff: Beschwerde über respektlose Behandlung und unprofessionelles Verhalten Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über meinen Besuch am vergangenen Wochenende beschweren. Die Situation bei meiner Rückgabe war aus meiner Sicht sehr respektlos und unverschämt. Wegen eines nur leicht zerrissenen Kartons wurde ein unnötiger Aufstand gemacht. Zudem wurde ich in unangemessener Weise behandelt und es wurde mir sogar gesagt, ich solle „Yoga machen“, was ich als respektlos empfunden habe. Zusätzlich hatte ich während des gesamten Gesprächs den Eindruck einer „Null-Bock-Einstellung“ seitens des Personals, was die Situation noch unangenehmer gemacht hat. Besonders enttäuschend ist, dass mir der bereits bezahlte Betrag nicht direkt zurückerstattet wurde. Als Begründung wurde lediglich genannt, dass „kein Geld da“ sei. Statt einer Barauszahlung wurde das Geld auf meine Karte zurückgebucht. Ich bitte Sie daher um eine schnelle Klärung des Vorfalls. Mit freundlichen Grüßen

MacBookAir bestellt. Lieferung wurde für den 26.05. zugesagt. Nicht eingetroffen. Beim Nachforschen heißt es in der Zentrale, die Bestellung existiere gar nicht! Außerdem - nach dem Kauf versuchte der Verkäufer auf sehr penetrante Art und Weise, mir eine Versicherung anzustehen, indem er Apple-Geräte schlecht machte. Beides ein absolutes No-Go. In der Zentrale versprach man einen Rückruf. Bei den vorherigen 3 x ist ein solcher nie erfolgt. Alles SEHR ärgerlich!

Im Sommer kann hier leben gerettet werden. KLIMAANLAGE 😎

Eigentlich noch nie Probleme mit dem Laden gehabt kaufe meine Technik schon immer dort. Hab mir vor knapp 2 Jahren eine Ps4 gekauft und extra die Versicherung abgeschlossen das wenn sie defekt sein sollte ich direkt eine Neue bekomme, waren heute dort und wurden dumm angemacht wollten sie nichtmal zur reperatur einschicken hab dann mein Geld zurück genommen und mir wo anders eine gekauft

Gute Beratung, aber mir wurde die falsche Handyhülle mitgegeben. Für Redmi Note 15 Pro eine Redmi Note 15 Hülle.