MediaMarkt Karlsruhe - Ettlinger-Tor-Platz

Das war das erste Mal, dass ich eine Bestellung zur Abholung bei MediaMarkt aufgegeben habe. Das Personal war diesmal zwar freundlich, aber die Lieferung dauerte über 20 Tage, und man sagte mir, ich solle weiterhin Geduld haben. Im Vergleich dazu wäre eine Lieferung aus China schneller als von MediaMarkt😉.

Enttäuschender Service – keine Empfehlung War heute (Donnerstag, 15 Uhr) im MediaMarkt im Ettlinger Tor Karlsruhe. Wollte mir einen E-Roller und eine Smartwatch kaufen, aber leider fühlte ich mich komplett ignoriert. Ich habe über 15 Minuten gewartet, wurde weder begrüßt noch beachtet – niemand fühlte sich zuständig. Auf meine Nachfrage hin wurde ich lediglich von einer Abteilung zur nächsten geschickt mit dem Hinweis, ich solle doch die Kollegen aus der Handy-Abteilung ansprechen. Im Laden war wenig los, aber trotzdem kein Ansatz von Kundenservice. Echt schade – ich war bereit, etwas zu kaufen, bin aber ohne Beratung und ohne Einkauf wieder gegangen. So stelle ich mir den Service in einem Fachmarkt nicht vor.

Ganz schlechter Service. Leider muss ich feststellen, dass eine Beratung offensichtlich nicht angedacht ist. Auf meine gezielten Fragen kam eine gelangweilte Antwort die mich nicht weiterbringt. Geld ausgegeben habe ich trotzdem, für ein Antennenkabel, das nicht passt, obwohl es laut Mitarbeiter immer passt. Das Schlimme daran ist, dass ich extra mein defektes altes Kabel mitgebracht hatte, dass der Mitarbeiter nicht mal angesehen hat. Beim nächsten Mal dann doch wieder Amazon. Da ist zwar keine Beratung, aber es ist günstiger und die Rückgabe leichter

Ich habe AirPods mit aktiver Geräuschunterdrückung gekauft, aber diese Funktion hat von Anfang an nicht funktioniert. Ich habe die Kopfhörer zur Reparatur eingeschickt – über MediaMarkt selbst – und musste drei Wochen warten. Als ich sie zurückbekam, war das Problem immer noch da, als ob nichts gemacht worden wäre. Ich bin erneut zum Geschäft gegangen, in der Hoffnung, ein neues Gerät zu bekommen, aber das wurde abgelehnt. Stattdessen wollten sie die AirPods wieder zur Reparatur einschicken, was erneut drei Wochen gedauert hätte. Das habe ich abgelehnt, da ich keine Lust mehr hatte, so lange zu warten, ohne dass eine Lösung geboten wird. Leider bin ich sehr enttäuscht von diesem Kundenservice. Ich habe die defekten AirPods wieder mitgenommen – ohne Lösung, ohne Entgegenkommen.

Was ein Reinfall übel! Da preisen die heute 19% mwst. Geschenkt an. Ich mach mir die Mühe extra früh herzukommen Kundenkarte mitzunehmen usw. Schnapp mir was ich will um an der Kasse zu hören, dass bestimmte Artikel ausgenommen sind. Okay Danke 🙏 nie wieder Mediamarkt. 😡🤬

Kundenberatung, Kundenberatung wegen mangelnder Personal 💯 kann man so oft sagen wie man Will es bleibt einfach ungehört. Manchmal hat man das Gefühl verflucht zu sein wenn man sich selber nicht helfen kann. Alles ist ja zu teuer geworden wann erhöht Ihr auch mal die Löhnen? Als Verkäufer zu arbeiten ist ein sehr anstrengender Job leute 💯 kein Wunder dass keinen dies aus Leidenschaft mehr mach.🧐

Ich vergebe die 5 Sterne an einen sympathischen Werksstudenten, der in dem Markt tätig ist. Herr E. ist super Kundenorientiert, Servicesorientiert und was mir wichtig ist, emphatisch und aufmerksam. Des Weiteren fand ich es klasse, dass er sich dem Anliegen von mir angenommen hatte, als er merkte dass das Warten länger dauern würde, als das Anliegen selbst. Somit hat er auch den Kollegen am Services unterstützt und entlastet. Während dessen war noch Zeit für ein kleinen smalltalk, wodurch ich erfuhr dass er Werkstudent ist. Ich hoffe er erhält diese Wertschätzung sowohl von Markt, als auch von anderen Kollegen. Ich komme selbst aus dem Einzelhandel, Schwerpunkt Vertrieb und weiß, wie schwer es ist, immer freundlich bleiben zu müssen. Auch wenn Herr E. es auch ehrlich war. Danke für diese positive Erfahrung.

Der Verkäufer hatte keine Lust uns zu bedienen. Wir wollten Notebook kaufen, nicht den billigsten. Haben 2 Modelle ausgesucht, beide waren die letzte. Er hat gesagt, dass es nicht möglich. In Saturn das gleiche, aber dort war es kein Problem.

Habe gerade nach einem reduzierten PS4-Spiel gesucht, was nur noch dreimal auf Lager sein sollte und fands nicht. Die nette Mitarbeiterin war so geduldig und hat für mich 20 min. lang mitgesucht (im Lager, auf der Verlaufsfläche etc.). Hilfsbereit und freundlich! Danke.

Auch hier wird man mit angeblichen Verfügbarkeiten in den Laden gelockt, ist man dann im Laden heißt es ja eigentlich müßten noch 2 da sein, sind sie aber nicht. Danke für die unnötige Anfahrt und den Parkschein zahlen für nichts. Heute das 2. Mal nach heute Morgen beim Saturn. Wen wunderts wenn die Leute gleich bei Amazon bestellen, wen die Kunden derart veräppelt werden?