MediaMarkt Karlsruhe - Ettlinger-Tor-Platz

Aus der Zeit gefallen. Jedes Mal Media Markt totales Ärgernis aus verschiedenen Gründen. Ich wollte ein iPhone 16 kaufen in weiß, online wurde es vorrätig angezeigt, also hingefahren. Vor Ort dann gesagt bekommen dass es doch nur schwarze gäbe und weiß aus sei. Außerdem wurde mir gesagt dass das Preisversprechen auf Apple Produkte nicht gillt, obwohl am telefonservice was anderes gesagt wurde. Heißt also obwohl es beispielsweise bei Amazon oder galaxus bessere Preise gibt wird der Preis nicht angepasst. Ich habe mir jetzt eine Weile Gedanken gemacht warum das so ist aber ich komme einfach nicht drauf, damit macht man sich doch einfach nur nicht Wettbewerbsfähig, eine Erklärung wäre schön. Ich sehe keinen Grund warum man in einem Media Markt etwas kaufen sollte wenn der Preis online so viel besser ist. Also gut halt kein iPhone gekauft obwohl der Wille eigentlich da war und ich es gekauft hätte wenn man den Preis angepasst hätte. Dann aber gedacht ich könne wenigstens nach Zubehör im Markt schauen. Panzergläser gab es nur eine sehr kleine Auswahl und was da war war sehr sehr teuer (21€ ca für ein einzelnes Panzerglas) ähnlich sah es bei Hüllen aus. Jetzt soll mir Mal einer erklären warum ich bei Media Markt etwas kaufen sollte, wenn sie weder den besten Preis haben, ihn auch nicht matchen können, im gegenteil(Zubehör mega teuer vor im Laden), noch eine große Auswahl an Produkten vor Ort?

Gut sortiert. Gute Auswahl an Elektro-, Photoartikeln und Smartphones jeglicher Art. Leider keine große CD Auswahl mehr (das ist der Zahn der Zeit). Ich komme immer wieder gerne hierher.

Unsere Sachen wurden gestohlen, nachdem unser Kind sie für etwa 5 Minuten auf einem Regal vergessen hatte. Die Mitarbeiter waren wirklich nicht darum bemüht, und erst nach der Bitte um Kameraüberprüfungen ging eine Kollegin für ein paar Minuten hinein, nur um uns zu sagen, dass sie dort nur die Wand sehen konnte. Es ist eine unglückliche Erfahrung und mehr noch eine unglückliche Reaktion der Angestellten.

Heutiges Erlebnis: 14.00 Uhr, ein Mitarbeiter auf der Fläche für Handy. Nach 30 Minuten Wartezeit und kurze Anfrage beim zuständigen Mitarbeiter ,wie lange die Wartezeiten wohl noch wäre, hatte ich keine Lust mehr zu warten. Sorry aber Kundenservice sieht anders aus.

Nicht zu empfehlen, habe eine Waschmaschine online bestellt und MediaMarkt war nach 4 Versuchen und zwei Wochen nicht in der Lage das Produkt zu liefern. Sehr unprofessional und große Zeitverschwendung!

Ich habe eine Drohne über Ihren Onlineshop erworben, die sich als Gebrauchtgerät herausstellte. Diese Drohne enthielt Kundendaten, die offenbar nicht von MediaMarkt gelöscht wurden, was eine Datenschutzverletzung darstellt. Nach der Rücksendung des Geräts und der Erstattung des Kaufpreises wurde mein Zugang zu weiteren Käufen gesperrt.

Achtung vor falschen Preisauszeichnungen! Ich wollte mir heute ein Netzteil kaufen das mit 34,99€ ausgezeichnet war. An der Kasse verlangte man 49,99€ von mir. Daraufhin bat mich das Kassenpersonal ein Foto des Preisschildes zu machen. Dies machte ich auch und musste mich erneut an der Kasse anstellen. Ich zeigte das Foto und bekam das Produkt dennoch nur für 49,99€ angeboten. Das Kassenpersonal gab mir gegenüber zu, dass Ware oft falsch ausgezeichnet ist. Die digitalen Preisschilder aktualisieren sich nicht wenn z.B. die Batterie leer ist. Dies kann allerdings meiner Meinung nach nicht das Problem der Kunden sein. Abgesehen davon finde ich es fraglich, dass ein Produkt, welches vorher 34,99€ gekostet hat jetzt plötzlich 49,99€ kosten soll. Fazit: Ich habe das Produkt nicht gekauft und kaufe zukünftig bei anderen Elektrohändlern.

Leider konnte mein Samsung S25 Ultra nicht repariert werden, da das Modell zu neu ist.. Media Markt war auch nicht in der Lage, einen Kostenvoranschlag zu erstellen, Ich habe drei Filialen aufgesucht. Ich kann Media Markt leider nicht empfehlen.

Also. Ich hab online einen Laptop gefunden zu 579,- Euro. Den darf ich, obwohl verfügbar, in eurem Markt nur mitnehmen, wenn ich die Einrichtungspauschale bezahle, was den Preis um mehr als 10 Prozent steigert. Wenn ich ihn dagegen online kaufe und bei Euch abhole, geht das ohne Pauschale. Das ist doch halblegaler Scam!? So einen Umgang mit Kunden kann ich leider nicht unterstützen. Da muss ich wohl woanders kaufen. Anzeige ist raus 😉. Liebe Grüße an den Marktleiter, der das so von seinem Mitarbeitern verlangt.

Ich habe im Juli 2024 ein iPad Pro bei MediaMarkt Karlsruhe gekauft. Bereits im November 2024 trat ein Fehler auf (Display flackert / Startprobleme). Das Gerät wurde daraufhin über MediaMarkt zur Reparatur eingeschickt. Leider trat der gleiche Fehler weiterhin sporadisch auf. Das iPad startet nach längerer Nichtbenutzung teilweise nicht, zeigt nur einen schwarzen Bildschirm oder flackert kurz beim Einschalten. In manchen Fällen lässt es sich erst nach längerer Ladezeit wieder starten. Ich habe das Gerät erneut über MediaMarkt eingesendet. Es wurde jedoch mit dem Vermerk „Fehler nicht feststellbar“ zurückgegeben, obwohl der Defekt weiterhin besteht. Der Fehler ist von mir mehrfach dokumentiert (Fotos und Videos), tritt jedoch nicht konstant auf und ist daher vermutlich bei kurzen Tests schwer reproduzierbar. Ich habe MediaMarkt daraufhin mehrfach kontaktiert und eine Frist zur Klärung gesetzt sowie den Austausch gegen ein mangelfreies Gerät verlangt. Auf meine Nachrichten habe ich jedoch keine Antwort mehr erhalten. Besonders enttäuschend ist für mich, dass trotz bereits erfolgter Reparatur und weiterhin bestehendem identischem Fehler keine Lösung angeboten wird und auch auf gesetzte Fristen nicht reagiert wird. Der Vorgang wurde inzwischen an die Verbraucherzentrale übergeben. Ich hätte mir hier eine kundenorientierte und lösungsorientierte Bearbeitung gewünscht und hoffe weiterhin auf eine faire Klärung