MILES Mobility

Bewertung: Von 5 Sternen auf 1 Stern – Maßlose Enttäuschung nach 5 Jahren Jahrelange Treue zählt hier nichts – Abzocke trotz Beweisen und Zeugin Ich bin wirklich fassungslos. Ich war 5 Jahre lang zufriedener Kunde bei Miles und habe den Dienst regelmäßig und gerne genutzt. Damit ist jetzt Schluss. Mir wurde eine Vertragsstrafe von 100 € auferlegt für ein angebliches Vergehen, das ich definitiv nicht begangen habe. Das Beste daran: Ich kann meine Unschuld sogar beweisen. Trotz meiner Beweise und der Kontaktaufnahme stellt sich der Support stur. Es wird überhaupt nicht auf die Argumente eingegangen, man beharrt einfach auf der Zahlung. Dass man einen langjährigen, loyalen Kunden wegen einer offensichtlichen Fehlentscheidung so vor den Kopf stößt, ist absolut unverständlich und unprofessionell. Mein Fazit: • Kundenservice: Unterirdisch und uneinsichtig. • Umgang mit Stammkunden: Wertschätzung gleich null. Ich habe meinen Account sofort gelöscht. Wer kein Interesse daran hat, ungerechtfertigte Strafen zu prüfen, verdient auch mein Geld nicht mehr. Finger weg, wenn ihr euch Ärger ersparen wollt!

Ich habe den Transporter für meinen Umzug von München nach Heidelberg benutzt und war super zufrieden, es hat alles funktioniert, mussten jedoch bis nach Frankfurt fahren um es zurückzubringen. Würde mir wünschen, dass es evtl auch in Heidelberg/Mannheim Miles geben würde☺️

Hallo 🙋‍♂️, im großen und Ganzen bin ich mit dem Service zufrieden, leider gibt es immer wieder Gäste die es mit der Sauberkeit nicht so ernst nehmen dass finde ich persönlich respektlos anderen gegenüber leider wird sich das auch in Zukunft nicht ändern lassen !!! Schade ist es auch dass keine Reinigungsmittel vorhanden sind und die Sicherheitswesten von Mmietern entwendet werden ohne darüber nachzudenken dass sie im Notfall gebraucht werden könnten. Positiv finde ich persönlich, wenn man Hilfe benötigt und anruft wird sofort geholfen auch am Späten Abend, das ist toll. In diesem Sinne wünsche ich allen Mietern eine gute Fahrt ohne Stau und Pannen!!!! 🙋‍♂️🍀🙏👍🤣👏😂

Ich war eigentlich immer zufrieden aber jetzt kommt die Krönung. Ich habe ein Transporter in Köln reserviert. Ich musste auch zahlen. Aber als ich ankam konnte wer anders dieses Auto einfach buchen und mir vor der Nase wegschnappen. Bin extra mit meinem Auto dahin gefahren. Für umsonst! Es ist einfach traurig wie sich dieses Unternehmen entwickelt. Leider zum negativen Betrüger. Geld für Reservierung weg nehmen aber das Auto dann an andere vermieten!! Unfassbar schlechte IT. Oder extra so gewollt um Geld zu machen.

Wenn ich mir ein Fahrzeug miete, bin ich immer zufrieden. Auch der Support immer hilfsbereit, mega nett, menschlich und man kann auch mit denen lachen und kleine scherze ablassen. Bin sehr zufrieden. Die Fahrzeuge überwiegend sauber und lassen sich alle sehr gut fahren. In meiner Erfahrung hatte ich 2x nur ein Auto was innen dreckig hinterlassen war. Miles empfehle ich weiter.

Ich habe letzte Woche meine erste Anmietung gemacht. An sich waren Registrierung, Anmietung und "Rückgabe"prozess wirklich Top, aber was mich massiv stört ist, dass beim check-in nur gefragt wurde ob der Transporter sauber war. Da es das grob in Ordnung war habe ich "okay" ausgewählt, in Erwartung einer Frage des Zustandes, da das Fahrzeug äußerlich einen schlimmen Zustand hatte (Kratzer, Beulen) und im inneren Holzverkleidungen gebrochen waren sodass ich nun Bedenken habe, dass versucht werden könnte, mich für Vorschäden haftbar zu machen. Werde aufgrund dessen von weiteren Anmietungen absehen.

Sehr schlechte Erfahrung mit Miles. Das Fahrzeug wurde aus dem System gesperrt, obwohl ich mit meinen Kindern unterwegs war. Für meine Situation zeigte der Kundenservice keinerlei Verständnis oder Interesse. Zusätzlich wurde mir eine Vertragsstrafe von 250 € sowie weitere Gebühren in Rechnung gestellt. Ich empfinde diese Vorgehensweise als unfair und kundenunfreundlich. Wer auf ein zuverlässiges Carsharing-Unternehmen angewiesen ist, sollte sich bewusst sein, dass man in einer schwierigen Situation ohne Unterstützung dastehen kann. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich Miles leider nicht empfehlen.

Sehr konkret Sachlich und perfekte Kundenservice. Ich bin sehr beeindruckt. Denn seit corona wird alles und Überall eine schlechte Dienstleistung und Service den Kunden geboten. Ich stark beeindruckt vom miles.service Team. Aus ganzem Herzen weiter so liebe miles family. Zoklund super von euch wirklich. Gruss Aycelik

Absolute Frechheit. Für einen Parkverstoß wurden mir 29,90 € Bearbeitungsgebühr berechnet mehr als das ursprüngliche Verwarngeld. Noch ärgerlicher ist jedoch die völlig unklare Kommunikation. Aus der Mitteilung war für mich nicht eindeutig ersichtlich, dass die eigentliche Strafe der Behörde weiterhin offen ist und zusätzlich bezahlt werden muss. Ich ging davon aus, dass die Angelegenheit mit der Abbuchung erledigt sei. Später erhielt ich dann einen weiteren Bescheid und musste nochmals zahlen. So entstehen unnötige Kosten und Frust. Wer solche Gebühren verlangt, sollte zumindest transparent und unmissverständlich kommunizieren, was bereits bezahlt wurde und was noch offen ist. Statt Klarheit gibt es Verwirrung. Für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung und definitiv ein Punkt, den MILES dringend verbessern sollte.

Ich habe sehr schlechte Erfahrung mit Miles gemacht. Für mich wird es nie wieder Kontakt mit dieser Firma, die für mich eine absolut inakzeptables Vorgehensweise an den Tag legt! Ich habe einen 10€ Strafzettel bekommen. Meiner Meinung nach unberechtigt! Einen Einspruch kann man nicht einlegen! Es wird sofort eigenmächtig vom Geld von Paypal abgezogen! Absolut kriminell! Der Strafzettel der mir übermittelt wurde ist von einem Park and Ride Parkplatz über 24h nachdem ich das Fahrzeug auf ein und dem selben Parkplatz so wie vorgefunden ohne Parkscheiben(die im übrigen 24h niemals gilt) abgestellt wurde. Keine Nachweise über die Nutzung danach. Ewige Bearbeitung kein einsehen sofortige Mahnungen. Ich habe lange überlegt ob ich das Anzeige und einem Anwalt übergeben. Statt des schreibe ich lieber das Erlebte in Rezensionen!