MILES Mobility

Ganz ganz schlimme Firma was den Kundenservice betrifft. Ich hatte für meine Registrierung eine E-Mail-Adresse verwendet, die nicht meinen offiziellen Namen enthält (was ja nichts ungewöhnliches ist) und wurde deshalb wegen vermeintlicher falsch Angabe von Informationen lebenslänglich gesperrt. Ich habe noch nie erlebt, dass der Name der E-Mail-Adresse als falsche persönlich Informationen gewertet wird und habe fünf Mails geschrieben, auf die ich ewig keine Antwort bekam. Ich wurde nur vor vollendete Tatsachen gestellt und es gab keinerlei Begründung oder Ausführung. Dadurch fühlt man sich wirklich schlecht behandelt, wenn man so abgefertigt wird und gar nicht auf die eigentliche Schilderung des Problems eingegangen wird. Und keine Offenheit besteht, individuelle Fälle zu prüfen.

Schlimmssssste Firma of the Welt ! Immer klauen Geld von Konto. Ich habe Pass Gekauft und Dann schnell kundigen Geld nicht zurück gekommen. Und jetzt nach 3 Monat kommt schulde zu falsche Parken wegen Geld will nicht zurück geben. Nimmalsss hier Leute kaufen pass und so und aufpassen of Sein Konto !!!!!! Bankkontos immer klauen.

10/10 alles geklappt. Super Auto (hatte das S). Bei Frsgen direkt einen perfekten Support am Telefon gehabt. Danke!

Wirkt wie eine entspannte Lösung, ist mit Vorsicht zu genießen. Bereits mehrfach hatte ich Probleme damit, das Fahrzeug abzuschließen. Wenn aber mal wirklich was passiert, wird es spannend. Miles erhebt bei Unfällen eine Selbstbeteilung von 900€ - für die günstigste Fahrzeugkategorie. Als wäre das nicht schon Schock genug, kostet der Kundenservice noch mal eine Bearbeitungsgebühr von 130€ on top. Abzocke.

Ich bin wirklich beeindruckt von der Professionalität und Freundlichkeit des MILES-Supports. Mein Anliegen wurde ernst genommen und schnell gelöst. Besonders möchte ich Lina für ihre Geduld, ihre klare Kommunikation und ihre hilfsbereite Art danken. So wünscht man sich Kundenservice – vielen herzlichen Dank!

Die Idee von Miles ist super, Fahrzeuge an jeder Ecke so dass man keine weiten Laufwege hat. Jedoch kümmert sich kein Mitarbeiter um die Fahrzeuge, zum Teil ist es eine Zumutung dort einzusteigen. Ich habe bereits mehrmals Transporter gemietet, diese waren immer völlig verschmutzt im Inneren. Das vorletzte mal alles voll mit Tierhaaren. Beim letzten Transporter dann das Highlight, Sitze völlig verdreckt, lauter Speisereste vom Vormieter, auf der Transportfläche noch lauter Müll vom Vormieter und alles völlig verdreckt. Im Auto selbst fehlte Motoröl,Wischwasser und Service seit 33 Tagen fällig. Dafür das Miles nicht unbedingt günstig ist, sollte man sich zwischen durch um die Fahrzeuge kümmern.

Ich möchte hier einmal meine Schilderung als Geschädigter abgeben. Mein Fahrzeug war vor meiner Haustür geparkt und dort hat ein Miles Nutzer beim Ausparken eindeutig mein Fahrzeug getroffen. Ich war leider zu dem Zeitpunkt nicht zuhause aber mein Nachbar hat mich drauf angesprochen und mir ein Video und Bilder kurz nach dem Zusammenstoß gezeigt. Auch an der betroffenen Stelle ist ein Schaden ersichtlich der vorher nicht vorhanden war. Nun versuche ich seit Oktober 2025 bei der Versicherung & Miles die Schadensumme vergeblich einzufordern. Es wird ewig hingehalten und der Fahrer bestreitet die Tat. Obwohl die Indizienkette sehr eindeutig ist. Es gibt einen Zeugen, Aufnahmen, Schadensbilder die zueinander passen und wahrscheinlich auch auf Miles Seite GPS bzw. Telemetrie Daten (letzteres ist eine Vermutung). Miles hatte mir ursprünglich direkt eine Summe Geld angeboten als ich die Situation schilderte, die deutlich unter der Schadensumme war. Ich lehnte dies ab aber Ärger mich jetzt drüber im Nachhinein weil mir das wahrscheinlich ziemlich viel Heckmeck erspart hätte und ich eigentlich nur meinen Schaden kompensiert haben wollte. Recht haben und Recht bekommen ist hier wohl wie immer nicht das gleiche. Jedenfalls sagt das für mich sehr viel über deren Praktiken aus. Sie könnte ja im Sinne der Gerechtigkeit handeln und mir die Sache vereinfachen. Der Schaden an meinem Fahrzeug ist nämlich definitiv durch den Fahrer vom Miles Fahrzeug entstanden, daran gibt es keinen Zweifel. Ich werde, so wie ich vermute, wenn der Antrag bei der Allianz(Versicherung von Miles) endgültig abgelehnt wird, nochmal ein Update geben. Edit: wie vermutet lehnt die Allianz und Miles die Regulierung ab, obwohl eindeutig bei mir an meinem Fahrzeug ein Schaden vorhanden ist durch den Zusammenstoß.

Gnade euch Gott wenn ihr irgendwas braucht wofür die (unterirdisch schlechten) chatbots nicht ausgelegt sind. Kein Mensch erreichbar, Ewigkeiten keine und wenn dann sinnlose automatisierte Reaktion. Datenauskunft nach dsvgo wird angekündigt, aber nicht geliefert. Hohe Gebühren für unberechtigten Strafzettel eines Parkhauses. Keine Möglichkeit ohne Anwalt zu einem vernünftigen Vorgehen zu kommen. Klare Empfehlung: KÜNDIGUNG

Grauenhaft verdreckter Wagen und es hat gestunken als ob da Leute drin gewohnt hätten. Hab ich versucht zu melden - ebenso die zahlreichen Beulen - hat keinen dort Interessiert - der Kundenservice ist ein schlechter Scherz.

Am liebsten gar kein Stern. Kleiner Lackschaden am Auto und ich muss über tausend Euro zahlen weil es als Vorwand genommen wurde alles am Auto zu reparieren was geht. Ich war jahrelang Kundin und lösche jetzt meinen Account. Das geht gar nicht.