MILES Mobility

Ich habe bei einer versehentlichen Anmietung eines Fahrzeuges über die App (ich habe das Fahrzeug nicht genutzt) ganz unkompliziert und ohne Diskussionen den Mietpreis erstattet bekommen, nachdem ich meinen Fall beim Supportteam geschildert habe.

Top-Preis-Leistung! Ich bin ein langjähriger und sehr zufriedener Kunde von Miles Car Rental. Oft die XL Fahrzeuge zum transportieren. Leider ist es aber auch so, dass die Fahrzeuge oft deutliche Gebrauchsspuren haben und nicht makellos sind. Für mich ist das aber kein Problem. Die Funktionalität und Zuverlässigkeit der Autos waren immer top. Wer einen günstigen und zuverlässigen Mietwagen sucht und über optische Mängel hinwegsehen kann, findet in Miles Car Rental die perfekte Wahl! Am besten gefällt mir die 24/7 Verfügbarkeit, auch wenn der nächste Abstellort bei mir 9km entfernt ist (ich wohne in Berlin).

Wg defekter Selfiekamera musste ich die erneute Führerscheinvalidierung über den Help-Support durchführen lassen. Nach Überspringen der chatbot-Hürde klappte das super. Dauerte natürlich ein bisschen. Vielen Dank!

Wer in einem der dreckigsten Autos der Welt fahren will der holt sich einen Wagen von MILES Mobility. Echt das ist irre, die Autos sind sowohl von außen als auch von innen sowas von verdreckt. Einen Lappen, Wasser und Reinigungsmittel haben diese Fahrzeuge noch nie gesehen. Selbst das Wischwasser ist in den Fahrzeugen permanent leer. Bei MILES Mobility zählt nur eines, das sie Geld scheffeln durch die Mieteinnahmen!!! Auch nur einen Cent dafür zu investieren die Fahrzeuge auch mal zu säubern oder gar zu schauen ob alles vorhanden ist, FEHLANZEIGE. Nicht mal der Verbandskasten ist im Fahrzeug, der immerhin Vorschrift ist! Man sollte die Finger davon lassen und einen anderen Anbieter aussuchen. Wir werden das in Zukunft tun. ***Nachtrag 31.12.2024*** Auch heute wieder hat mein Mann ein Fahrzeug von Miles gemietet, gegen meinen Willen möchte ich betonen! Das ganze Fahrzeug ist voller Müll (Styropor Flocken). Ist ja schön das Miles mit einer „Standart Antwort“ regiert hat auf meinen Beitrag. Hilft leider nix, das Problem immer auf andere Fahrer zu schieben. Natürlich sind es andere Nutzer die die Fahrzeuge verdrecken aber der Inhaber der Fahrzeuge ist doch immer noch Miles oder sehe ich das falsch? Zumal wenn man sich die Bewertungen anschaut ist das ja ein generelles Ärgernis anderer Nutzer hier, die Sauberkeit. Warum schafft es also Miles nicht das „verdrecken“ das Fahrzeuge entsprechend zu „ahnden, bestrafen“ nenne man es wie mal will. Man muss doch nur eine entsprechende Funktion in der App integrieren über die man das als „Nachfolgender Nutzer“ melden kann mit der Möglichkeit Bilder hoch zu laden. Im Anschluss der aktuellen Miete wird das Fahrzeug gereinigt und die Kosten dafür dem vorherigen Nutzer in Rechnung gestellt. Es gibt ausreichend Nutzer die sich über die Sauberkeit beschweren und diese Funktion entsprechend nutzen würden. Wenn man sich aber wie Miles verhält, einem Menschen in der Hotline darf man das verschmutze Fahrzeug nicht melden, man muss es dem Chatbot schreiben, auf Beschwerden zum Thema Sauberkeit wird immer gleich reagiert „es war der vorherige Nutzer“ wir können das nicht ändern. Dann zeigt das doch nur eines, es ist Miles egal und fertig. Und noch ein Punkt, wenn man sich mal die vielen Bilder der Nutzer anschaut und die Verschmutzung der Sitze sich anschaut, sorry aber bei einigen der Sitzen muss man ja Angst haben sich Krankheiten zu holen. Das ist widerlich!!! Das es Menschen gibt die keinen Respekt vor dem Eigentum anderer haben ist ja nichts Neues, aber das Miles kein Respekt vor dem eigenem Eigentum hat, das ist schon Beispiellos. Okay, kein Wunder, die Fahrzeuge werden ja in der Regel von Miles nicht gekauft und gehen nach einigen Jahren an den eigentlichen Eigentümer zurück. Da reicht es wenn man es ja vor der Rückgabe oder dem Weiterverkauf einmal richtig sauber macht als das zwischendurch öfter zu tun für seine eigene zahlende Kundschaft.

Scam verlangen von nicht Rauchern Geld. Bearbeiten Rechnungen, angeblich macht man viele panischen und KM sind ich länger als in der restlichen Welt. Lasse gerade anwaltlich alles Prüfen aufpassen bei denen

Kassieren 100 euro fürs angebliche rauchen. Wir haben aber im Auto nicht geraucht. Ich rauche nicht mal. Scam Abzocke. Lösche mein Miles Account Ciao

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit MILES Mobility gemacht. Nach einer Fahrt wurde mir eine Rauchgebühr von 100 € berechnet, obwohl ich selbst nicht geraucht habe. Bereits beim Einsteigen roch das Fahrzeug deutlich nach Zigaretten, was aus meiner Sicht auf den Vormieter zurückzuführen ist. Die Begründung basiert ausschließlich auf Sensordaten. Der angebliche Ausschlag trat jedoch direkt nach dem Einsteigen auf und dauerte weniger als eine Minute. Für mich ist nicht nachvollziehbar, wie daraus ein eindeutiger Verstoß meinerseits abgeleitet werden kann. Ich habe mehrfach widersprochen und sogar eine Frist gesetzt, erhalte jedoch seitdem keine inhaltliche Rückmeldung mehr. Ich finde es problematisch, dass hier Gebühren erhoben werden, ohne dass eine klare Zuordnung zum Verursacher möglich ist, und dass auf berechtigte Einwände nicht eingegangen wird. Sehr enttäuschender Umgang mit Kunden.

Seit gestern morgen 7:30 steht dieses Auto der großen carsharing Firma vor unserer Einfahrt keiner kann rein oder raus es sei denn er nutzt den Bordstein als Ausweichmöglichkeit. Wir haben eine Physiotherapie und unser Patienten können unsere Parkplätze nicht nutzen. Über Rettungswege sprechen wir erst garnicht!! Auch Miles selbst scheint sich dafür nicht sonderlich zu interessieren!

War früher ein großer Fan, mittlerweile erreicht man den Kundenservice einfach nicht, bzw. wird es dem Kunden sehr schwer gemacht. Wo ist da der Service? In meiner Stadt gibt es genug Alternativen, die werde ich jetzt mal bevorzugen.

Ich habe versehentlich einen MILES -Wagen gebucht, dessen Tank fast leer war. Ich tanzte einige Liter, um nach Hause zu kommen. Die Rechnung spannte ich und der KI-Kontakt MILEY schrieb mir den Betrag plus 10% meinem Guthaben gut. Toll. Keine Verzögerung.