MILES Mobility

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ihre Reaktion auf mein Problem war schnell und hilfreich, und ich freue mich auf die zukünftige Zusammenarbeit

Ich mag das Konzept von Miles, weshalb ich mir bisher kein Auto zugelegt habe. Anfangs war ich begeistert, jedoch mit häufigerer Nutzung, zunehmend unzufriedener. Die Zustände der geliehenen Autos lassen schwer zu wünschen übrig. Meistens muss man den Dreck des vorherigen Fahrenden beseitigen (leere Kippenschachteln, Getränkedosen, anderer Müll..). Auch muss man beten, dass beim einsteigen nicht gerade wieder eine Kontrollleuchte leuchtet, der Scheibenwischer sachgemäß funktioniert oder das Wischwasser nicht leer ist. Der Fahrcomfort lässt zu wünschen übrig, wenn das Auto sowohl innen, als auch außen so dreckig ist. Immer wieder gibt es auch technische Schwierigkeiten z. B. beim Tanken oder an E- Ladestationen, weshalb die angebotenen Boni sich kaum lohnen (durch vergeudete Fahrminuten). Ich habe beinahe jedes Mal mit dem Support zu tun(entweder telefonisch oder schriftlich), ob sich jedoch wirklich um Defekte gekümmert wird, weiß ich nicht. Ich kann den Anbieter nicht empfehlen und werde ihn in Zukunft auch nicht mehr nutzen, da Preis Leistung in keinem Verhältnis zu einander stehen. Sehr schade! Ps. Miles wirbt auch mit einem 100€ Gutschein bei 5 Sterne Rezension..nur mal so am Rande erwähnt (was ich auch sehr fraglich finde).

selbst kein Kunde - ich fahre noch mein eigenes Auto. Warum dann diese Bewertung? Seit gestern Abend steht dieses Fahrzeug in meiner Zufahrt und behindert somit massiv das Ein- und Ausfahren zu/ von meinem Grundstück. Alle Mitarbeiter von Miles, welche Ich seit gestern Abend telefonisch kontaktiert habe, wollten sich darum kümmern, damit das Fahrzeug hier wegkommt. Da es nicht mehr fahrbereit ist (Vermieter hat wohl lt. Auskunft der den falschen Sprit getankt), muss es wohl abgeschleppt werden. Leider war bisher niemand dazu in der Lage eifach einen Abschleppwagen zu organisieren, stattdessen versuchte mir eine junge Mitarbeiterin von Miles am Telefon zu erklären, dass der Sprit hier abgepumpt werden muss und ich doch bitte Verständnis für diese Situation haben müsste. Das habe ich nicht, denn für die Inkompetenz der Kunden kann ich nichts. Nach 14 Stunden Behinderung habe ich das nicht mehr. Leider muss ich einen Punkt geben - der ist für den freundlichen Mitarbeiter Kevin - im Übrigen der Einzige, welcher freundlich war und Verständnis für meine Situation hatte. Nun ist der Abschlepper wohl auf dem Weg, Polizei habe ich aber mittlerweile auch verständigt. Schon wir mal, wann das Fahrzeug hier wegkommt.

Bewertung: Miles CarSharing – Abholort Flughafen Hamburg Leider war meine Erfahrung mit dem Abholort von Miles am Flughafen Hamburg äußerst enttäuschend. Erstens ist die Ausschilderung am Hamburger Flughafen katastrophal. Wenn man sich dort nicht auskennt, ist es extrem schwierig, den Standort überhaupt zu finden. Eine klare und kundenfreundliche Wegweisung sieht definitiv anders aus. Zweitens stehen die Fahrzeuge nicht geschützt im Parkhaus, sondern ungeschützt auf dem Oberdeck. Das bedeutet, dass man bei schlechtem Wetter Wind und Regen komplett ausgeliefert ist. Sowohl Fahrzeuge als auch Kunden sind den Witterungsbedingungen schutzlos ausgesetzt – das ist alles andere als verbraucherfreundlich. In meinem Fall kam erschwerend hinzu, dass die App plötzlich erneut meine Logindaten verlangte. So stand ich bei starkem Wind und Regen auf dem offenen Parkdeck und musste mich erst einmal wieder einloggen. Eine Möglichkeit, sich unterzustellen, gab es weit und breit nicht. Das ist schlichtweg schlecht organisiert und sehr unkomfortabel für die Nutzer. Insgesamt hinterlässt der Abholort am Flughafen Hamburg keinen kundenorientierten Eindruck. Hier besteht dringend Verbesserungsbedarf – insbesondere bei der Beschilderung, der Unterbringung der Fahrzeuge und der Zuverlässigkeit der App. Ich nehme ab sofort wieder ein Taxi

Also wirklich, Miles Mobility… was für ein Erlebnis. Und nicht im guten Sinne. In meiner persönlichen Erfahrung war das Ganze eine Katastrophe, und besonders die Kommunikation mit einem Herrn Frank Neumann war einfach unglaublich unprofessionell. Wirklich, ich habe selten jemanden erlebt, der so respektlos wirkt. Keine Distanz, kein professioneller Ton – sofort dieses „Du, Du, Du“, als wären wir beste Freunde. Total daneben. Wirklich schwach. Und dann kommt das Beste: Gebühren von 250 Euro, obwohl die Registrierung nicht einmal durchgeht. Meiner Meinung nach wirkt das wie völlig aus der Luft gegriffene Kosten, die man sich irgendwie ausgedacht hat. Ganz ehrlich – für mich fühlt sich das wie ein richtiger Witz an. Ein schlechter Witz. Man hat fast das Gefühl, man wird hier richtig über den Tisch gezogen. Absolut nicht das, was ich von einem seriösen Unternehmen erwarten würde.

am 17.02. bin in München gewessen, lieh mir ein Miles S mit ein Tages Tarif, als ich das geparkt hatte für eine Pause, lies sich der VW Polo nicht abschließen, so hab ich versendlich nach ca 30 min die Miete beendet um des Auto abzuschließen, wählte die Hotline Nr. um nach hilfe zu fragen, in der zwischen Zeit von ca. 4 min, wurde das Auto neu Vermietet was ägerlich ist, da ich einen Tages Tarif + km gebucht hatte... nach dem ich jemanden vom Service am Telefon hatte, wurde mir gesagt, die Rechnung wird angepasst. Ansonsten gutes Auto, sauper, praktisch.

Relativ günstig und sehr flexibel durch das Buchingsmodell. Allerdings hat die App viele Fehler, stürzt immer mal wieder ab und muss neu gestartet werden. Das Laden von E-Autos ist teilweise recht umständlich. Nicht alle Ladestationen, die in der App verzeichnet sind, können auch tatsächlich benutzt werden. Außerdem sind keine Eiskratzer in den Autos. Wer im Winter früh morgens kommt, muss selbst einen dabei haben oder warten, bis das Auto aufgeheizt ist - nicht gerade toll für die Umwelt.

Support und Kontaktmöglichkeit praktisch nicht vorhanden, Abbuchungen aber immer sofort :-( . Unterirdischer Chatbot, der selbst die einfachsten Fragen nicht beantworten kann. ICH RATE STARK AB !!! Höchstens tauglich, wenn man nie etwas braucht, nicht das Geringste vorfällt und man nie Fragen hat. Thomas Münzer

Für den Großstädter ohne eigenes Auto der perfekte Service. Auch der Kundenservice ist schnell, freundlich und kompetent. Einziges Manko sind die Mitmenschen die denken sie könnten die Autos verdreckt und zugemüllt hinterlassen.

Abzocke nie wieder Miete ich mir bei euch was. Behaupten das ich geraucht habe . Bru ich bin nicht Raucher.