RheinEnergie AG - Kundenzentrum
RheinEnergie AG, enerji sektöründe faaliyet gösteren bir firmadır. Müşterilerine sürdürülebilir enerji çözümleri sunmayı hedefleyen RheinEnergie, güvenilir hizmet anlayışıyla öne çıkmaktadır. Enerji ihtiyaçlarınız için profesyonel destek alabileceğiniz bir merkezdir.
Über RheinEnergie AG - Kundenzentrum
Wer ist RheinEnergie AG?
Die RheinEnergie AG ist ein in Köln und der rheinischen Region beheimateter Energiedienstleister, der seit über 150 Jahren für eine sichere und nachhaltige Energieversorgung sorgt. Mit rund 3.000 Mitarbeitern versorgt das Unternehmen etwa 2,5 Millionen Menschen sowie zahlreiche Unternehmen mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme. RheinEnergie steht für Innovation und Partnerschaftlichkeit und begleitet den Wandel der Energiebranche verantwortungsvoll und zukunftsorientiert.
Wem gehört RheinEnergie AG?
Die RheinEnergie AG ist mehrheitlich im Besitz der Stadt Köln und somit im Eigentum ihrer Bürgerinnen und Bürger. Etwa 75,8 % der Anteile werden von der städtischen Tochtergesellschaft GEW Köln AG gehalten, während die restlichen 24,2 % von der Westenergie AG in Essen stammen, die wiederum zum Energiekonzern E.ON gehört.
Wann wurde RheinEnergie AG gegründet?
Die RheinEnergie AG blickt auf eine über 150-jährige Geschichte zurück und wurde im Jahr 1871 gegründet. Seitdem hat sich das Unternehmen kontinuierlich weiterentwickelt und ist heute ein bedeutender Akteur in der Energieversorgung der Region.
Welche Leistungen bietet RheinEnergie AG an?
RheinEnergie AG bietet ein umfassendes Portfolio an Energiedienstleistungen für Privatkunden, Gewerbe und Industrie an. Dazu gehören:
- Stromversorgung
- Gasversorgung
- Wasserversorgung
- Fernwärme
- Erneuerbare Energien
- Energieberatung und -lösungen
Das Unternehmen legt dabei großen Wert auf Nachhaltigkeit und Klimaschutz und strebt an, bis 2035 Strom und Wärme vollständig CO₂-neutral zu liefern.
RheinEnergie AG Unternehmensinformationen
Die RheinEnergie AG ist ein bedeutender Arbeitgeber in der Region mit etwa 3.000 Beschäftigten. Das Unternehmen ist in Köln ansässig und betreibt mehrere Kundenzentren, darunter das Hauptkundenzentrum am Parkgürtel 24 in Köln-Ehrenfeld.
RheinEnergie AG Kontakt
Für allgemeine Anfragen steht Ihnen der Kundenservice der RheinEnergie AG unter der Telefonnummer 0221 34645-300 zur Verfügung.
RheinEnergie AG Telefonnummer
Die allgemeine Telefonnummer des Kundenservice lautet 0221 34645-300.
RheinEnergie AG Mobiltelefon
Für die RheinEnergie AG konnte keine Mobiltelefonnummer ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
RheinEnergie AG Fax
Für die RheinEnergie AG konnte keine Faxnummer ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
RheinEnergie AG E-Mail-Adresse
Die allgemeine E-Mail-Adresse des Kundenservice lautet service@rheinenergie.com.
RheinEnergie AG Adresse
Die RheinEnergie AG hat ihren Hauptsitz am Parkgürtel 24, 50823 Köln.
RheinEnergie AG Öffnungszeiten
Die Öffnungszeiten des Kundenzentrums am Parkgürtel 24 in Köln-Ehrenfeld sind:
- Montag: 09:00 - 13:00 Uhr
- Dienstag: 13:00 - 17:00 Uhr
- Mittwoch: 09:00 - 13:00 Uhr
- Donnerstag: 13:00 - 17:00 Uhr
- Freitag: 09:00 - 13:00 Uhr
- Samstag: geschlossen
- Sonntag: geschlossen
Bitte beachten Sie, dass Beratungen im Kundenzentrum nur nach vorheriger Terminvereinbarung stattfinden. Termine können telefonisch unter 0221 2764 9582 gebucht werden.
Wann öffnet RheinEnergie AG?
Das Kundenzentrum öffnet montags, mittwochs und freitags um 09:00 Uhr.
Wann schließt RheinEnergie AG?
Das Kundenzentrum schließt dienstags und donnerstags um 17:00 Uhr und an den anderen Tagen um 13:00 Uhr.
Ist RheinEnergie AG am Wochenende geöffnet?
Das Kundenzentrum ist am Samstag und Sonntag geschlossen.
Ist RheinEnergie AG sonntags geöffnet?
Das Kundenzentrum ist sonntags geschlossen.
RheinEnergie AG Instagram
Für die RheinEnergie AG konnte kein Instagram-Profil ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
RheinEnergie AG Facebook
Für die RheinEnergie AG konnte kein Facebook-Profil ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
RheinEnergie AG Twitter (X)
Für die RheinEnergie AG konnte kein Twitter-Profil ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
RheinEnergie AG LinkedIn
Die RheinEnergie AG ist auf LinkedIn vertreten und bietet dort aktuelle Informationen und Stellenangebote an.
FAQ
- Wie kann ich einen Termin im Kundenzentrum buchen?
Termine können telefonisch unter 0221 2764 9582 vereinbart werden. - Welche Unterlagen benötige ich für einen Beratungstermin?
Für einen Beratungstermin sollten Sie Ihren Personalausweis und, falls vorhanden, Ihre Kundennummer bereithalten. - Wie kann ich meinen Zählerstand übermitteln?
Sie können Ihren Zählerstand über den OnlineService der RheinEnergie AG übermitteln. - Wie melde ich eine Störung?
Störungen können telefonisch unter 0221 34645-600 gemeldet werden.
Bewertungen 100
Am 30.12 um 10 Uhr angekommen und für 11.15 Uhr einen Termin für den selben Tag bekommen. Super netter Empfangsmitarbeiter, dersehr empatisch und ruhig agiert hat. Um 11 Uhr wieder vor Ort gewesen und pünktlich um 11. 15 Uhr durch gerufen worden. Hatten eine sehr nette und freundliche Dame die unser Problem schnell und sicher gelöst hat. Sind super zufrieden So kann es auch gehen..
Da hängt man ewig in der Warteschleife um sich dann von einem Muffel sagen zu lassen, dass man keine simple Bescheinigung über den aktuellen brutto KWh -Preis (wird für Vermieter benötigt) ausstellen kann. Unfreundlich und nicht kundenorientiert 👎
Es gibt viele negative Bewertungen, und wir hatten niedrige Erwartungen. Aber wir haben nichts als Respekt erlebt. Unsere Anfrage zur Ummeldung wurde sehr schnell bearbeitet, und die Dame war wirklich nett und freundlich. Wir mussten nicht lange auf unseren Termin warten – er war pünktlich. Ich würde gerne wieder dorthin gehen, wenn ich etwas zu erledigen habe.
Ich werde meinen Vertrag sofort kündigen, das ist einfach lächerlich. Sie berechnen mir erst 8 Euro und dann 4 Euro. Ich kontaktiere sie per E-Mail, aber niemand antwortet. Ich habe sie angerufen, und sie sagten mir, das sei die Gebühr für das Exemplar, das wir Ihnen geschickt haben. Das ist sehr komisch. Ich bin sehr verärgert. Wo ist der Manager? Ich weiß es nicht.
Auch nach einer Mail an die unten stehende Mail haben wir keine weitere Rückmeldung erhalten!! Guten Tag, wir erhalten nach wie vor Schreiben zu einem Objekt von Ihnen, welches nicht von uns verwaltet wird. Auf unsere Mails wird gar nicht oder erst nach Wochen reagiert. Wir erwarten in Kürze Ihre Stellungnahme.
Deine Anliegen werden im Kundenservice aufgeschoben oder erst gar nicht bearbeitet, jeder Mitarbeiter gibt eine unterschiedliche Antwort von sich was nicht nur für Verwirrung bei den Kunden sorgt sondern auch bei RheinEnergie intern. Informationen über Vertrag, Zahlungen etc. werden einem zu spät oder gar nicht zugestellt, wenn man im online Portal persönliche Informationen und Daten ändert werden diese nach verlassen des Portals nicht gespeichert. Sehr schlechter Service kann ich nicht weiter empfehlen.
Servicehotline an einem normalen Mittwoch während der Servicezeiten: Angekündigte Wartezeit: 20 Minuten. Nach 70 !!! Minuten habe ich es dann aufgegeben. Absolute Frechheit. Zum Glück ging es um eine Vertragsbeendigung und darüber bin ich sehr froh. Ich grüße den Vorstand und wünsche gute Besserung und allen Kunden starke Nerven!!!
Ist zwar schon länger her, aber die Berater im Kundenzentrum waren immer sehr sehr freundlich & kompetent - ausnahmslos. Über die (teils) lange Wartezeiten lässt sich bekanntlich streiten😉.
Alter das ist ein Laden so unglaublich. Sind sich zu schade Briefe zu verschicken aber Mahnungen flattern sofort im Briefkasten vom Anwalt von Rhein energie. Empfehle ich keinem auf keinen Fall. Nicht nur teuer durch unsere Beiträge bauen die dich risiege Paläste auf der Geldener Str. Parkgürtel. Die Firma Belkaw gehört ebenso der Rhein energie daher lieber bei anderen Stromanbieter anmelden wenn man nicht abgezockt werden will. Ans Tel bekommt man auch keinen riesen Gebäude aber wahrscheinlich alle Mitarbeiter bemüht Mahnungen abzuschicken als Kundenservice. Nie wieder das war!!!
Wie ein anderer schon schrieb, am liebsten 0 Sterne. Wer nicht zu diesem Anbieter muss, sollte sich woanders umschauen. Leider in Köln Monopol und daher auch kein Anreiz für die RheinEnergie kundenfreundlich zu sein. Emails werden fast gar nicht und nur mit großer Verzlögerung bearbeitet. Natürlich werden dann auch nicht die Fristen genommen, die aufgrund des Erstkontakts zu nehmen wären, sondern erst dann wenn die RheinEnergie sich bequem fühlt zu antworten. Die entstehenden Kosten dadurch, wie unberechtigt lange laufende Verträge, darf der Kunde übernehmen. Als ob die Energieunternehmen nicht schon die Taschen voll genug haben. Telefonmitarbeiter können einem leider gar nicht weiterhelfen und Emails werden eben dann beantwortet, wenn es der RheinEnergie passt. Für den Kunden unzumutbar. Was soll man machen? Hier gibt es eine Stelle, die einem evtl. helfen kann: schlichtungsstelle energie de Ich wünschte mir wirklich, der Staat würde etwas tun. Vor allem kann doch der Kundenservice bei all dem Geld nicht so schlecht sein und gegen den Kunden arbeiten. Noch eine Info der RheinEnergie selbst: "Das Jahresergebnis der RheinEnergie für 2023 beträgt nach Abzug der Steuern 316 Millionen Euro, gegenüber 168 Millionen Euro im Jahr zuvor." Wie heißt es so schön --- "Den Menschen treibt die Gier, und wenn jeder an sich denkt, ist an alle gedacht" --- scheint auch hier das Motto zu sein.
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