solago GmbH

Hallo es gab Leider erst Probleme bei der Lieferung sehr lange warte Zeit ,es war dann auch nicht Komplett fehlte ein Teil !. Doch nach Mail mit dem Kundendienst sehr Freundlich und Lösungsorientiert alles zu meiner Zufriedenheit erledigt . Dankeschön gerne wieder das Produkt ist supper.

Ich habe ein 2000W-Balkonkraftwerk mit Anker Solix 3 (5,4KWh) pro bestellt. Alles lief reibungslos. Die Lieferung hat etwas gedauert, aber das war von vorn herein offen kommuniziert. Zwischenfragen wurden schnell beantwortet. Die Lieferung war einwandfrei und das Lieferdatum schriftlich bestätigt. Der Fahrer hat sich kurz vorher telefonisch gemeldet. Der Support von Solago GmbH war hervorragend. Da kann sich so manches Unternehmen ein Beispiel dran nehmen. Die Lieferung war 100% sicher verpackt. Alles in Allem wirklich 100% Weiterempfehlung.

Ich habe mir die Midea PortaSplit bestellt. Die Bestellung lief super und alle Teile waren vorhanden. Leichter Aufbau. Ein absolutes Top-Gerät. Mit dem Lieferanten war ich nicht so begeistert. Stellte das Gerät einfach vor die Tür... Ein Dank an Solago für die tolle Abwicklung.

Im Internet bestellt, Kommunikation super bis zu dem Punkt wo Schäden an den Modulen entdeckt wurden! Drauf hingewiesen über WhatsApp, Beschwerdelink erhalten, Beschwerde geschrieben am 11.3.2026, keine Reaktion bis auf die automatische Antwort das man sich in 1-2 Werktagen melden würde! Bis heute nicht geschehen!!!! Wir haben heute den 30. 3.2026 und ich bin sehr enttäuscht von diesem Vorgehen!! Wenn Neuware bestelle, dann sollte diese schadensfrei sein. Sobald ich eine Reaktion bekomme bin ich so fair das hier zu überarbeiten sonst bleibt's so Update: solargo hat mir heute 06.5.2026 eine Antwort geschickt. Ich bin begeistert, nach fast 2 Monaten. Mehr kann ich noch nicht berichten weil der Schriftverkehr noch läuft... Bin gespannt. Fürs melden ein Sternchen mehr So... Nach ca. 2 Monaten ohne Meldung hatte ich eine gute Unterhaltung mit einen neuen Mitarbeiter. Es gab eine Einigung und alles ist gut! Ich als Kunde habe auch wieder das Gefühl: man kann dieses Geschäft empfehlen!! Da ich recht na dran wohne, würde ich beim nächsten Kauf eher die Platten mit einem Anhänger abholen statt es eine Spedition machen zu lassen, dann bin ich für die Schäden selbst verantwortlich. Alles was doppelt und dreifach eingepackt war wie: solix 3 pro und die zusätzlichen Akkus sind in tadellosem Zustand bei mir angekommen da kann man nichts sagen!! Deswegen 4 von 5 Sternen

Ich habe bei Solago 8 Solarmodule und das passende Zubehör für ein Flachdach gekauft. Trotz des großen Bestellaufkommens durfte ich die Ware früher als geplant abholen die Abstimmung per Mail vom Supportteam war immer schnell. Ein besonderes Dankeschön geht an Chris aus dem Lager. Er war sehr freundlich, hilfsbereit und hat sich direkt darum gekümmert, dass ich schnell beladen wurde. Obwohl meine Bestellung eigentlich gar nicht so groß war, hatte ich das Gefühl, dass man sich genauso viel Zeit für mich nimmt wie für einen Großkunden. Genau so stellt man sich guten Kundenservice vor. Vielen Dank an das gesamte Team!

Ich hatte mit Solago eien sehr schlechte Erfahrung gemacht und viel Pech. Sehr lange Lieferzeit, Lieferverzögerung, kaputte Ware. Am Ende hat der gesamte Vorgang fast 3 Monate gedauert und ich kam nur mit Androhungen zum Ziel. Der Service war gegen Ende raus super. Trotzdem würde ich nicht empfehlen hier etwas zu bestellen.

Ware kam nun nach 2,5 Monaten an. Alles komplett i.O. Lieferung war ein Traum. In den Monaten wurde stets offen kommuniziert wie der Stand der Bestellung war. Leider war mir beim Kauf nicht klar daß es so lange dauern würde ,daher 1 Stern Abzug. Bin trotz allem hoch zufrieden und würde das Unternehmen weiterempfehlen!!

IIch war zuerst etwas Skeptisch, weil ich noch nie so etwas Großes und empfindliches per Versand bestellt hatte. Aber die Ware kam sehr gut und einfach verpackt bei mir an. Die Lieferung hat gute 7 Wochen gedauert, aber nach einer Nachfrage per Mail wurde mir sofort geantwortet und wenig später wurde die Anlage auch zugestellt. Die Montage verlief sehr einfach, alles Plug-and-play und schon nach wenigen Stunden war der Ertrag in der App zu sehen. Ich würde jederzeit wieder bei Solago bestellen.

So eine Unzuverlässigkeit und Email-Ignoranz haben wir noch nie erlebt! Es sind 12 Wochen seit Bestellung vergangen! Bestellt lieber in einem anderen Shop! Bestellt haben wir am 12.3. mit der Angabe: " Versandbereit in 1-3 Werktagen". Dann die Info am 3.4., dass die Ware erst in ca. 4 Wochen an die Spedition übergeben werden kann. Wir warteten. Die Ware haben wir dann endlich nach über 9 Wochen am 16.5. erhalten. Schienen verbogen, Karton mit fehlenden Endklemmen, Mittelklemmen, Sperrzahnmuttern, Steckern, etc. war inkl. der offen hinein gelegten Dachhaken nur auf die Palette geschnallt, obwohl wir für das Paket nochmal extra Paketversand zum Speditionsversand hinzu bezahlen mussten. Riesiges Loch, total aufgerissen. Es fehlen etliche Teile, wir haben alles mit Fotos belegt, von der Spedition bestätigen lassen, an Solarhandel24 bereits in drei E-Mails angegeben, seit 2,5 Wochen KEINE ANTWORT. NICHTS! Und wieder müssen wir mit der Installation warten. Kundenservice kennt die Firma anscheinend nicht. Hauptsache Werbevideos werden andauernd online gestellt. Automatische E-Mailantwort von heute: Die Bearbeitungszeit der E-Mails beträgt aktuell 4-7 WERKTAGE! Das ist nicht unsere erste Bestellung von Solarsachen, so etwas haben wir noch nicht erlebt! Es sind dann 12 Wochen seit der Bestellung vergangen! Finger weg von Solarhandel24/Solago!

Heute mein Balkonkraftwerk abgeholt. Anmeldung und Warenausgabe waren sehr nett und haben sich für einen Zeit genommen. Kann die Firma sehr empfehlen. Ware wurde auf Pallette verpackt und es gibt genug platz mit großen Fahrzeugen oder Anhänger zu rangieren.