solago GmbH

Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und der Lieferzeit. Die beigefügte Beschreibung ist leicht verständlich die Anlage kann somit auch von Laien installiert werden. Die Halterung für eine Flachdachmontage sind etwas scharfkantig und könnten durch eine kleine Modifikation optimaler handhabbar sein.

Leider kann ich die positiven Bewertungen nicht bestätigen, da wir seit nunmehr 2 Wochen vergeblich versuchen telefonisch jemanden zu erreichen und auch auf Anfragen per Kontaktformular erhalten wir keine Antwort. Vor 1 Woche haben wir bestellt und vorab gezahlt und die Lieferzeit war mit 6 - 7 Tagen für die Module angegeben, jedoch bislang keine Info mehr erhalten, wann nunmehr mit der Lieferung zu rechnen ist. Wir hoffen, das sich nunmehr in Kürze jemand meldet, sodass wir eine bessere Bewertung abgeben können, anderenfalls müssten wir unsere Bestellung stornieren und anderswo bestellen. Angebote gibt es ja zwischenzeitlich genug.

Ich bin sehr enttäuscht von Solago! Ich habe meine Bestellung erhalten, leider ist ein Modul zerkratzt. Ich habe mich sofort über WhatsApp an Solago gewendet, auch hat der Spediteur, die Beschädigung vermerkt. Der Mitarbeiter von Solago, hat die Beschädigungen aufgenommen und bat mich das Paket ganz zu öffnen und auf weitere Beschädigungen zu prüfen. Ich habe mich mit dem heutigen Tage, mit Solago in Verbindung gesetzt und bestätigte, keine weiteren Beschädigungen. Ich bat dem Mitarbeiter um einen Austausch des beschädigten Moduls, doch der Mitarbeiter hat ein Austausch, des Moduls nicht zugestimmt, auch eine zahlungstechnische Entschädigung, blieb im Gespräch vergeblich aus. Ich bin sehr enttäuscht von Solago und überlege mir nun weitere Schritte, um mein Recht auf eine einwandfreie Lieferung durchzusetzen. Eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzzentrale und beim Gewerbaufsichtsamt, steht meinerseits nichts im Wege, falls der Schaden nicht fair behoben werden sollte.

Die Bestellung dauert ca 1Monat Man schilderte mir die Umstände mit dem aktuellen Schwierigkeiten per Mail Am Dienstag den 28.4. war die Ware dann gut verpackt hier. Man kam uns wegen der langen Lieferung mit dem Preis entgegen Die Anlage ist noch nicht in Betrieb genommen.

Wer gute Ware zu fairem Preis will, und etwas Zeit und Geduld hat ist hier genau richtig. Lange Lieferzeit war im Shop transparent angegeben. Lieferung war dann doch schneller im Versand als erwartet. (Selbst zusammengestellte 30kwp goodwe mit 83 trina Module und 40kw Speicher Goodwe Komplettanlage und Vorauskasse) Leider hat sich nach Abholung von Emons die Lieferung nicht mehr bewegt über viele Tage, da wird man natürlich nervös. Telefonisch keiner erreichbar aufgrund vom hohen Ansturm, aber per Mail super Kommunikation und transparent sofort gekümmert. Vielen Dank Kevin 😉 Beratung gibt's ist leider keine Möglichkeit aus Kapazitätsgründen, was aber in meinem Fall nicht schlimm ist, weil die Videos auf Youtube echt gut sind. Besten Dank allen die mitgewirkt haben 😀

Sehr schlechter telefonischer Kontakt.Lieferung hat etwas länger gedauert. War aber nicht das Problem. Speditionsfirma emons sollte am Montag die Anlage Liefern. Zeitfenster 8 bis 16 Uhr. Freigenommen und gewartet. Und gewartet. Und gewartet. Bei emons in Duisburg keiner zu erreichen. Also Solago angerufen. Wartezeit immer 15 bis 25 Minuten. Die nehmen sich nichts an. Schiebt die Schuld der Speditionsfirma statt dort anzurufen und zu helfen. Anlagenmäßig alles un Ordnung. Solago sollte sich eine ander Speditionsfirma suchen. Was wäre passiert, wenn ich im genannten Zeitraum nicht zu Hause gewesen wäre?? Sollte dann bestimmt noch einmal die Speditionskosten zahlen. Wer bezahlt mir meine Freizeit? Den Tag, den ich mir freigenommen hatte?? Update der Bewertung: Nach der Bewertung nahm Solago Kontakt mit mir auf. Sie haben mir für die Unannehmlichkeiten die Versandkosten von 69€ zurückerstattet. Dafür gibt es einen weiteren Stern.

Ich habe am 21.11. bei Solago / Solarhandel24 bestellt. Zunächst erhielt ich die Information, dass die Lieferung noch vor Weihnachten erfolgen soll. Am 19.11. ging die Sendung zwar in den Versand, wurde jedoch nicht weiter transportiert. Der nächste Liefertermin war dann der 09.01.2026, allerdings nur als Teillieferung. Die Module kamen an, die Schienen fehlten. Nach meiner Rückfrage bei Solarhandel24 erhielt ich nach etwa drei Tagen die Rückmeldung, dass die Schienen auf dem Versandweg verloren gegangen seien. Erst zwei Wochen später wurden diese dann nachgeliefert. Insgesamt hat sich der Versand somit auf knapp zwei Monate gezogen, was sehr unbefriedigend ist. Positiv hervorzuheben sind die guten Preise und die sehr gute Verpackung der Ware. Auch der Kontakt per E-Mail funktioniert gut, Rückmeldungen kommen vergleichsweise schnell. Beim Thema Versand wurde mir indirekt geholfen, allerdings musste man spürbar Druck ausüben, um priorisiert zu werden und den Prozess voranzubringen. Die Logistik und die internen Abläufe müssen sich aus meiner Sicht deutlich verbessern. Eine Lieferzeit von bis zu zwei Monaten sollte man realistisch einplanen, das liest man auch häufig in anderen Foren. Solch lange Lieferzeiten habe ich bisher bei keinem anderen Großhändler erlebt, auch nicht bei großen Online-Solarhändlern. Fazit: Gute Preise, gute Verpackung und guter Kundenkontakt – aber sehr schwache Logistik. Wer hier bestellt, sollte sehr viel Vorlaufzeit einplanen. Ich bin gespannt, wie sich das Unternehmen in Zukunft weiterentwickelt.

Unproblematischer Bestellvorgang Kompetente Information bei der Nachfrage Guter Preis Wenn die Lieferfirma ihre Lieferversprechung eingehalten hätte, wäre alles perfekt. Nach der Lieferzusage dauerte es noch zwei Tage ohne irgend eine Rückmeldung. Danach war alles ok.

Ich war sehr positiv überrascht. Ich habe das erste Mal hier was abgeholt und es war sehr viel Platz. Abhängig von der Bestellung macht ein Anhänger Sinn. Dadurch kann das Personal die Palette/-n direkt aufladen. Es ist mehr also genug Platz um dort mit einem Anhänger zu drehen. Das Personal ist sehr nett. Ich komme sehr gerne wieder👍🏻

Die angegebenen Lieferzeiten sind fern ab der Realität. Man muss mit etwa zwei zusätzlichen Monaten bis zur Lieferung rechnen (bestellt Anfang Juni (angegebene Lieferung Anfang Juli) noch ist nichts da (Anfang August). Telefonsupport oder einen Live-Chat gibt es nicht. Auch die Bearbeitungszeit der Mails ist sehr lang. Produkte und Preise sind in Ordnung aber aktuell scheint das Unternehmen insgesamt überfordert zu sein. So leider nicht zu empfehlen. Update: Es wurde / wird versucht diese Rezension zu löschen.