solago GmbH

Die bestellten Teile ( 4 Pakete : 2x24 kg und 2x29 kg ) wurden wenige Tage nach Abschluss der Bestellung geliefert. Hat fast alles gepasst. ( Fast: Keine Sendungsverfolgung, nur eine kryptische Benachrichtigung vom Versanddienstleister. Aber da kann solage wenig für ) Ich werde mir solago für weiteres Aufrüsten meiner Solaranlage merken.

Die Bestellung und der Bestellverlauf waren gut (etwas lange Lieferung), die wahrscheinlich durch ein hohen Kaufverhalten entstanden sind. Nach einer kleinen Beanstandung erfolgte eine sehr schnelle Rückantwort und eine sehr kulante Abwicklung dieser. Auch hier immer ein sehr netter Kontakt.

Ich habe am 22.03 bei Solago ein Anker BP1600 (Auftrag 57667) erworben und habe "Selbstabholung" angegeben. Ich habe bei Bezahloptionen "Vorkasse mit 2% Skonto" ausgewählt. Bei "Kauf bestätigen" muss im Solago-Warehousemanagement- System ein Fehler passiert sein, denn es folgte eine Auftragbestätigung ohne Skontoabzug. Ich habe dennoch am selben Abend die geforderte Summe überwiesen. Am Nachmittag des folgenden Montag stand im Online-Kunden-System "Zahlung ausstehend". Also rief ich bei der Hotline an, um den Sachverhalt zu klären. Ein wirklich freundlicher und kompetend wirkender Mitarbeiter prüfte den Sachverhalt, bestätigte meine Vermutung und erklärte mir, dass irgendeine Datenübertragung im System nicht funktioniert habe. Er schien auch nachvollziehen zu können, was genau nicht funktioniert habe. Er sagte mir, dass er die eingegangene Zahlung im System sähe, und die von mir errechnete Summe korrekt wäre. Er würde manuell den Auftrag entsprechend ändern und mir unverzüglich eine aktualisierte Auftragsbestätigung und eine Bestätigung des Zahlungseingags per Mail schicken, auch würde ich innerhalb kurzer Zeit den geänderten Status meines Auftrages online einsehen können. Auf beides warte ich bis heute. Ich habe heute (24.03) um 15 Uhr bei der Solago-Kunden-Hotline angerufen, um gegen 16.50 Uhr nach fast 2 Stunden erfolgloser Wartezeit aus der Leitung geworfen zu werden. Guter Service sieht definitiv anders aus!

Die wahrscheinlich längste Lieferzeit der Welt. Preise sind wirklich unschlagbar im Vergleich, jedoch sollte man sich mit einer 12 wöchigen Lieferzeit 2 Mal überlegen, ob man nicht etwas mehr investiert und wo anders bestellt. Supportanfragen werden etwa nach 3 Werktagen beantwortet, erfreulicherweise keine automatische Nachricht.

Leider muss ich einen Stern vergeben, Finger weg von dieser Firma !!!! Wie auch schon in den anderen Rezensionen zu lesen keine Infos zu Lieferungen o. ä. Ich habe meine Anlage am 05.04.26 ( KW 14) per Vorkasse bestellt. Nach Rückfragen auch die wöchentlichen Info-Mails über den Lieferstatus erhalten. Demnach wurde eine Lieferung für die KW 20 (11.05-17.05) anvisiert. Am 22.05.26 ( Ende der KW 21) die Rechnung per Mail erhalten, mit der Info. dass die Ware jetzt in den nächsten Tagen an die Spedition übergeben wird und diese sich dann bei mir melden würde. Nichts passiert !! Auf Rückfrage am 01.06.26 bekomme ich am 08.06.26 eine Antwortmail mit der Sendungsverfolgung der Spedition. Nachdem bei der Sendungsverfolgung ein paar Unstimmigkeiten auftraten, habe ich auf Rückfrage bei der Spedition am 11.06.2026 die Info erhalten, das es zu einem Transportschaden gekommen ist. Seit dem 08.06.26 nichts von Solago erfahren !!!! Es gibt keinerlei Infos wie es jetzt weitergeht. Hohes Auftragsaufkommen hin oder her !!! Das geht nicht!! Lagerkapazitäten suggerieren und dann bestehende Aufträge nicht verlässlich zu bearbeiten ist ein absolutes Unding. Ich habe meine Bestellung gestern, am 19.06.26 widerrufen und hoffe, das es mit der Rückzahlung bei Solago nicht so lange dauert, und ich keinen Anwalt einschalten muss. Ich kann aber jetzt schon versichern, dass ich mich bemühen werde, meine sehr schlechten Erfahrungen mit Solago zu teilen. Ein Update über den weiteren Verlauf und die Abwicklung von Solago werde ich hier posten. Ich würde die Firma auch umbenennen in Solanogo Update zur Stornierung: Hier war Solago sehr schnell ! Ich habe am Freitag dem 19.06.26 über das Kontaktformular von Solago den Auftrag storniert. Bereits am darauffolgenden Montagmorgen (22.06.26 ) wurde die Stornierung bestätigt. Das Geld wurde am Folgetag zurücküberwiesen. Das hat zufriedenstellend funktioniert.

Ich hab zwei Balkonkraftwerke bestellt und die erste Bestellung was sowieso perfekt,m sowohl Preis als auch Leistung, Lieferung, war alles wunderbar. Bei der Zweiten ist ein Teil der Lieferung "verschollen", die Kommunikation war aber superfix, und das Problem gleich gelöst! Die Kundenbetreuung wie immer sehr freundlich und kompetent. Genau das braucht man wenn man Geld in die Hand nimmt, ein Gegenüber dem man vertrauen kann!

Die Lieferung kam sauber verpackt termingerecht an. Der Aufbau war sehr einfach und jetzt warten wir gespannt wieviel wir in einem Jahr einsparen. Bis jetzt sieht es sehr gut aus. Zusammengefasst : Kauf, Support, Service und Preis-Leistung TOP.

Ich möchte die Mitarbeiter von Solago ausdrücklich loben. Der gesamte Kontakt war von Anfang an äußerst positiv. Das gesamte Team ist sehr hilfsbereit, jederzeit freundlich und zeigt ein hohes Maß an Engagement. Besonders hervorzuheben ist die aktive Unterstützung und das spürbare Bemühen, für jede Anfrage die bestmögliche Lösung zu finden. Man fühlt sich als Kunde wirklich ernst genommen und bestens betreut. Eine so professionelle und zugleich angenehme Zusammenarbeit ist heutzutage nicht selbstverständlich. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

11.05.2026 Ende gut alles gut. Nach einigen Mails konnte ich die Ware vergangenen Freitag endlich abholen. Alles war gut und ordentlich verpackt, konnte mit dem Stapler direkt eingeladen werden. Aber: Zeit mitbringen! Habe ca. 45 min gewartet. Man sieht natürlich was in dem Laden für Mengen bewegt werden und die Nachfrage einfach die Kapazitäten übersteigt. Ein Stern Abzug, da die Kommunikation bis zum letzten Tag sehr schleppend verlief, danach jedoch umso fixer. Alter Eintrag: 18 Solarmodule und ein Staberder bestellt. Ware bei Bestellung als lagernd gekennzeichnet. Vorkasse geleistet. Termin zur Selbstabholung gemacht, wurde ein Tag vorher abgesagt. angeblich eine Woche später wohl da. Termin könne gemacht werden. Auf meine Rückfrage bekam ich keine Antwort, Telefonisch nur noch Hotline dran. Neue Terminbuchung kann ich selber nicht machen...

Super Support, schnelle Lieferung. Vor allem geniale Verpackung der Solarmodule, endlich hat mal jemand mitgedacht! Die Anlieferung via Spedition verlief prima. Gute Unterstützung bei Problemen durch E-Mail. Zudem faire Preise. Meine Empfehlung.