solago GmbH

Mein 1. Kauf bei solago war ein Komplett-Set - sehr zufrieden. Mein 2. Kauf war ein Zusatzspeicher - sehr zufrieden. Mein 3. Kauf (erst kürzlich) waren flexible Solarmodule, wo das Zubehör meinerseits per Anfrage (anstatt Wechselrichter werden Y-Stecker benötigt) getauscht werden müsste. Auch hier ist man mir sehr freundlich entgegen gekommen und hat dem Tausch zugestimmt. Sehr, sehr, sehr zufrieden. Vielen Dank nochmals

Habe hier eine 16 kWp PV-Anlage samt 16 kWh Akku, Unterkonstruktion und nahezu allem Zubehör gekauft. Trotz der offenbar hohen Auslastung des Unternehmens (Sommer 2026), habe ich zügig einen Termin zur Abholung bekommen. Hatte zur Abholung einen langen Sprinter plus nen PKW. Die Abholung lief einwandfrei - in ca. 30 min war alles verladen und verzurrt. Also, vielen Dank ans Solago-Team, ihr scheint ein tolles Unternehmen zu sein!

Das Unternehmen macht einen seriösen und soliden Eindruck. Der Versand erfolgte schnell und ich wurde über alle Details im Versandverlauf informiert. Das Gerät war bestens verpackt. Ich glaube besser geht es nicht. Zum Kundenservice kann ich noch nicht viel sagen weil ich ihn noch nicht in Anspruch genommen habe. Ich kann diesen Solarhandel meinerseits bedenkenlos empfehlen.

Die Lieferung erfolgte vor einem Monat. Ich habe eine Beschwerde eingereicht, aber die Firma ist nur per E-Mail erreichbar. Telefonisch geht niemand ran. Ich verstehe nicht, wie dieses Unternehmen ohne jegliche Kundenkommunikation funktionieren kann.

Am 27.03.2026 bestellt und am 21.05.26 nur einen Teil erhalten. Für fast 10.000 € bestellt. Bis jetzt noch keine Info wann dr Rest geliefert wird. Verpackung unter aller Sau nicht so wie immer angepriesen. Für alles Verständnis und Geduld aber so nicht. Sollte die Ware nicht bald eintreffen werde ich Anwalt einschalten.

Ich hatte ein Balkonkraftwerk bestellt. Zwei Module mit Wechselrichter und Kabeln. Lieferzeit 19-24 Tage. Daraus wurden dann 36 Tage. Desweiteren gab es Probleme mit dem beauftragten Lieferungsdienstleister, dass dieser überhaupt einen vereinbarten Liefertermin einhält. 5 Termine waren es an denen ich entsprechend zuhause gewartet habe. Der 5. Termin wurde ohne Rücksprache mit mir "vereinbart". Der Kundendienst von Solago war diesbezüglich keine Hilfe. Mein Anliegen wurde nur weitergeleitet. Da mir nach dem 5. Termin die Geduld fehlte, habe ich eine Stornierung per Mail am Freitag gesendet und ebenso dem Unternehmen, welches die Termine für die Lieferung bucht mitgeteilt, dass ich keine Lieferung mehr wünsche. Eine Antwort vom Kundendienst dazu habe ich nie erhalten, stattdessen wurde dann am Montag geliefert. Also geliefert heisst hier, die Ware einfach auf den Hof gestellt in den strömenden Regen, da ich nicht zugegen war. Frei für jeden zugänglich. Fazit: Lange Lieferzeit, Lieferunternehmen hält sich nicht an Termine, Antworten vom Kundendienst kommen auf einfache Fragen spät, auf schwierige gar nicht, abschließend jedoch Ware bekommen. Ich bin nicht zufrieden mit dem Ablauf und würde nicht nochmal hier bestellen. Falls auch diese Bewertung gelöscht werden soll, ich kann den Kauf mittels Rechnung nachweisen und es wurden nur Tatsachen wiedergegeben ;-).

Hallo liebes Solago-Team, hiermit möchte ich meine große Zufriedenheit und meinen Dank für eure Leistung ausdrücken. Ich hatte fälschlicherweise ein unpassendes Speichermodul bestellt und Vorort abgeholt. Dies erkannte ich nach dem Auspacken des Modules. Ich also wieder nach D`Dorf und hoffte auf einen Umtausch. Leider hatte ich die Umverpackung beim entpacken zerstört. Sofort nachdem ich mich am Empfang mit meinem Anliegen meldete, wurden alle Hebel in Bewegung gesetzt, um mein Problem zu beheben. Es war toll zu sehen, wie alles in einander griff. Die Aufnahme des Problems, die Buchhaltung, Warenannahme/Warenausgabe und Verladung. Nach kurzer Zeit hatte ich das richtige Teil im Auto. Ganz besonders möchte ich, in dem Zusammenhang Herrn Peters danken, welcher den ganzen Prozess überwachte und souverän mir mit Rat und Tat zur Seite stand. Echt tolle Leistung vom gesamten Solago-Team. Danke nochmals.

Ich kann nur jeden warnen bei dieser Firma zu bestellen. Ich habe ein Balkonkraftwerk im Dezember 2025 bestellt. Heute ist der 24.03.2026 und ich kann die Anlage noch nicht installieren weil Teile fehlen. Anstatt die verloren gegangenen Teile der Spedition nachzuliefern sucht man sie seit Tagen. Vielen Dank solago für so eine kompetente Arbeitsweise. Arbeitet ihr alle halbtags? Ich kann nur jeden warnen sich mit diese Firma einzulassen.

Achtung bei Vorkasse-Bestellungen! Ich habe am 21.04.2026 ein Kraftwerk bestellt und vorab mit Skonto bezahlt. Die angekündigte Lieferverzögerung bis KW 23/24 habe ich zähneknirschend hingenommen. Was dann jedoch geliefert wurde, ist eine absolute Enttäuschung.Die Lieferung kam völlig unangekündigt während der Arbeitszeit, daher war keine Vollständigkeitsprüfung beim Fahrer möglich. Es fehlte die komplette Anker Solarbank 3 Erweiterungsbatterie. Bestellt und bezahlt wurde ein 5,36 kWh Set, geliefert wurde somit nur die Hälfte! Zudem weist ein AIKO-Premium-Modul massive Transportschäden (tiefe Einkerbungen am Aluminiumrahmen bis auf das blanke Metall und Glasbeschädigungen) auf. Seit Donnerstag, dem 04.06.2026, liegt Solago eine detaillierte Mängelrüge inkl. Schadensfotos vor (Bestell-Nr. SLG65157). Bis heute: KEINERLEI REAKTION. Die Telefonhotline schaltet direkt auf ein Band um. Einwandfreie Neuware sieht anders aus, und der Kundenservice lässt einen komplett im Regen stehen, während das Geld längst einkassiert wurde. Eine letzte Nachfrist über das Kontaktformular bis Freitag, 12.06.2026, um 12:00 Uhr ist gesetzt. Sollte bis dahin keine Lösung vorliegen, geht der Fall direkt an die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg und meinen Anwalt. Absolut keine Empfehlung! UPDATE (Juli 2026): Das Problem wurde von Herrn Nolden persönlich und fair gelöst! Nach anfänglichem erheblichem Liefer- und Kommunikationschaos hat die solago GmbH auf meine Fristsetzung hin vorbildlich reagiert. Herr Nolden hat sich der Sache persönlich angenommen. Der fehlende Anker SOLIX 3 Erweiterungsakku wurde umgehend kostenlos nachgeliefert und ist unversehrt angekommen. Für das beim Transport beschädigte AIKO-Modul habe ich anstandslos eine großzügige Gutschrift über 100,- EUR erhalten. Fehler können im Logistikalltag passieren – entscheidend ist, wie man damit umgeht. Durch den engagierten Einsatz am Ende wurde der Fall zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt. Vielen Dank für die letztlich sehr faire Abwicklung!

Wir haben unsere Palette Solarpanele und einen Wechselrichter online bestellt und nach Termin Vereinbarung 14 Tage später alles selbst abgeholt. Die 6-8 Wochen Lieferzeit waren für uns zu weit weg, da der Dachdecker schon auf dem Dach steht. Somit fuhren wir die 640 km bis zur Abholung unserer Bestellung. Wir erhielten kurz vorher noch eine Termin Erinnerungsmail- super. Vor Ort angekommen waren die Mitarbeiter sehr freundlich und stapelten die Palette wie gewünscht Millimeter genau auf das Auto. Wir haben auch nett geplaudert und der Wechselrichter mit Smartmeter waren dann auch aufgeladen. Wir waren sehr zufrieden mit dem Service, vielen Dank und bis bald mal wieder.