solago GmbH

Sehr lange Lieferzeiten und selbst bei Abholung keine Chance einen Termin in den nächsten 2 Wochen zu erhalten. Telefonisch gar nicht erreichbar, da der Ansturm wohl nicht mehr zu managen ist. All das wird jedoch doch das Team wett gemacht, das die Selbstabholung managed. Super hilfsbereit, total nett und genau den richtigen Humor. Die Jungs haben es mehr als rausgerissen. So muss Kundenservice! Vielen Dank!!!

Mußte leider eine Bestellung mit Zahlung Vorkasse "es war ein nicht geringer Betrag" stornieren. Leider sollte sich die Lieferzeit verlängern als bei der Bestellung angegeben. Hierüber wurde man jedoch umgehend informiert. Die Srornierung und die Rückzahlung erfolgte umgehend. Schneller Kontakt zum sehr freundlichen Kundenservice,!! TOP.

Bestellvorgang und Lieferung waren 5 Sterne! - Den 6ten Stern gibts aber für den Support! Es war ein Panel gebrochen, der Support war zuvorkommend und ich hatte einige Tage später (diesmal ohne Spedition) ein neues Panel vor der Tür stehen! Sehr zu empfehlen und der Support ist (wenn auch mit leichten verzögerungen) gut zu erreichen.

Meine Bestellung ist jetzt 10 Tage alt. Leider kann ich auf keinem Kanal einen befriedigenden Kontakt zu der Firma herstellen. Ich möchte die Bestellung gerne anpassen. Ich hoffe das verkaufte Paket ist dann gut, so das ich keinen Support benötige. Der findet in meinen Augen so gut wie nicht statt. Selbst der Status meiner Bestellung hat sich in der Zeit nicht geändert. Steht trotz sofortiger Überweisung immer noch auf unbezahlt. Bitte unbedingt besser werden. Nur verkaufen reicht nicht. Ich würde für den Moment auf die Sternebewertung verzichten, was aber leider nicht geht.

Man hält sich nicht an die angegebenen Lieferzeiten. Auf der Internetseite werden 19-24 Tage Lieferzeit angegeben, man erhält aber nach ca 2 Wochen die Mitteilung, dass die Übergabe an die Spedition nach Bestellung erst nach 7 Wochen erfolg, heißt wenn man Glück hat erhält man die Bestellung erst in 8 Wochen. Auf der Internetseite wird aber weiterhin mit 19-24 Tagen und der Ware auf Lager geworben. Hier wird der Kunde von Anfang an belogen!

Schwieriges Thema. Die Mitarbeiter sowie Janik und Kevin reißen mit ihrer tollen Hilfe die Bewertung definitiv raus. Das Angebot ist phantastisch und die Bestellung läuft auch sehr einfach ab. Die Kosten für den Speditionsversand sind hoch, aber einer LKW-Lieferung entsprechend angemessen. Leider sind die Lieferzeiten schlecht und befinden sich nicht im Wochen-, sondern im Bereich von mehreren Monaten - egal bei welcher Bestellung. Das Update für die Besteller verläuft ebenfalls sehr schleppend bis gar nicht. Man muss quasi zwingend dem Support schreiben, weil die eigene Bestellung so lange kein Update liefert, bis die Ware an die Spedition übergeben wurde. Das sorgt für zusätzlichen Druck auf das Team und sollte wirklich überarbeitet werden. Deshalb: Für die Abwicklung zwei Sterne, für Angebot und Team sechs. Macht insgesamt vier.

Ich war bei Solago und bin sehr zufrieden. Es hat alles super geklappt – von Anfang bis Ende lief alles präzise und zuverlässig ab. Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich, hilfsbereit und haben einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Man hat gemerkt, dass professionell gearbeitet wird und auf Details geachtet wird. Vielen Dank für den tollen Service – klare Weiterempfehlung!

Katastrophale Kommunikation und horrende Lieferzeiten. Habe am 25.4. bestellt und warte bis heute, angebliche Übergabe an die Spedition hätte in KW24 sein müssen, das ist vor zwei Wochen gewesen. NICHTS gehört seitdem, auf meine mails dazu wurde nicht geantwortet, Telefon-Hotline ist abgestellt. Was für ein Kackladen. Bloß nicht blenden lassen, sondern lieber woanders bestellen!

Ich habe 4 Solarplatten inkl. Speicher bestellt. Ein Rundum-Sorglos-Paket. So dachte ich zumindest! Der Aufbau der Platten mit den beigefügten Standfüßen für die Platten war jedoch recht kompliziert bzw. aufwändig. Zu zweit haben wir einen ganzen Tag für 2 Platten gebraucht! Mal schauen, wie es mit den beiden restlichen Platten weitergeht! Die Ware an sich ist wertig und funktioniert bisher einwandfrei!

Über 12 Wochen Wartezeit bis die bestellte und bezahlte Ware geliefert wurde. Die Antworten vom Kundenservice waren in keiner weise hilfreich. Am schlimmsten finde ich das die Firma nicht hinterher kommt mit den Aufträgen aber trotzdem weiter wirbt und Angebote raus haut. Aber so das Problem nur noch verschlimmert. Wachstum zu lasten der Kunden. Andere Firmen müssen zur Bank für einen Kredit, hier nimmt man das Geld der Kunden als Zinsfreie Kredit Option. Die Produkte selbst sind super aber Solago hat als Händler absolut versagt. Weitere PV-Anlagen kaufe ich ganz sicher woanders.