Stadtwerke Essen AG

Bei mir ging es um Zählernummer verwechselung. Falsche Zählernummer vom Vermieter angegeben. Der Fall war noch offen zwischen meinen Anwalt und Stadtwerke. Der Anwalt teilte mir, dass die Stadtwerke nicht reagiert und ich soll nichts zahlen bevor der Fall gelöst ist. Plötzlich kriege ich Inkasso. Ao schlechter Dienst. Werde allen Bekannten von Ihnen abraten.

Unverschämt! Um 9 Uhr wurde heute in unserer Straße das Wasser abgestellt, da Bauarbeiten stattfinden sollen. Einzige Vorwarnung war eine Lautsprecherankündigung 5 Minuten davor. 11 Stunden später hatten wir wieder Wasser, während der Bauarbeiten keinerlei Infos über die Dauer. Dass Bauarbeiten stattfinden war uns dann auch nur klar, weil die Baustelle direkt vor unserem Fenster war. Nach einer Stunde mit Wasser wieder die gleiche Durchsage. Diesmal wurden uns 2 Minuten gegönnt um alle Behälter die wir haben mit Wasser aufzufüllen. Wieder keinerlei Informationen wie lange kein Wasser da ist. Nach einem Anruf heißt es: kein Wasser bis morgen (voraussichtlich). Erfahren haben wir das kurz nach 21 Uhr an einem Samstagabend. Danke für Nichts

Vorsicht vor den Stadtwerken!!!!! Keine Rückmeldung auf Anfragen. Eine Abrechnung wird nicht erstellt und Guthaben nicht zurückgezahlt. Ich habe mittlerweile die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet und werde den Vorstand der Stadtwerke wegen Betrugs anzeigen. Man denkt immer die Stadtwerke seien seriös, aber weit gefehlt.Ich würde jedem hier raten , der auf seine Schlussrechnung wartet , Anzeige wegen Betrugs gegen den Vorstand der Stadtwerke einzureichen. Es scheint ja System zu haben , dass diese nicht erstellt wird und Guthaben nicht erstattet werden. Meine Anzeige gegen den Vorstand und Aufsichtsrat ist Heute raus!

Also ich kann einige Rezessionen nicht nachvollziehen. Klar dauert das mal bis in der Hotline einer dran geht ( ruft ja nicht nur eine Person an) aber das angeblich in der Zentrale keiner dran geht kann ich nicht bestätigen , ich habe immer einer der netten Damen dran, die mir immer weitergeholfen haben. Auch das man die Stadtwerke im ganzen immer als schlecht darstellt kann ich nicht bestätigen. Der Service und Erreichbarkeit der 800/1453 oder 800/3333 ist noch ausbaufähig. Aber die Mitarbeiter die ich bis jetzt sprechen musste waren immer kompetent und hilfsbereit. Auch der Service Vorort war immer freundlich und kompetent.

Am Samstag morgen geweckt von einem Stadtwerke Auto mit der Lautsprecheransage, dass das Wasser gesperrt werde und man sich Wasser nehmen solle. Das Wasser wurde dann ca. 15min später abgestellt. Natürlich erfolgt keine Info, wie lange das Wasser ausbleibt. Also warten wir nun schon seit 9h darauf, dass das Wasser wieder angestellt wird. Die Bauarbeiten beginnen auch erst 2h nachdem das Wasser abgestellt wurde. Ich frage mich, wie es sein kann, dass man als Anwohner nicht eher informiert wird oder wenn dies aufgrund eines Notfalls nicht möglich ist, wenigstens über die ungefähre Dauer der Sperrung oder den Grund der Sperrung informiert zu werden. Update: Nach 11h ohne Wasser wurde es wieder angestellt, jedoch 1h später kam erneut die Ansage, dass die Leitungen gesperrt werden. Wieder heißt es, man solle sich Wasser nehmen. Gut, dass die einen dafür gerade einmal ca. 5min Zeit lassen. Die Nacht über werden Wassertanks gebracht, da das Wasser nicht wieder angestellt wird und am Sonntag dann ab 7 Uhr die Arbeiten weitergehen. Das Problem soll dann auch behoben werden. Das alles hab ich herausgefunden, weil ich selber tätig wurde, nicht etwa, weil es den Betroffenen von Anfang an mitgeteilt wurde. Der Mitarbeiter der Störungsmeldung war auch super freundlich. Dies lindert die Frustration aber auch nicht wirklich. Warum werden die Betroffenen nicht direkt über die Situation aufgeklärt?

Leider schaffen es die Stadtwerke Essen nun schon zum wiederholten Male nicht, eine Siedlung in Essen verlässslich mit Wärme zu versorgen. Circa 300 Leute duschen seit Anfang der Woche kalt. Das Problemmanagement wirkt sehr chaotisch, es werden zig unterschiedliche Aussagen getroffen. Sollte jemand jemals vor der Entscheidung stehen, die Stadtwerke Essen als verlässlichen Wärmeversorger auszuwählen, kann ich leider nur strikt davon abraten!

Stadtwerke nie wieder!! Warte seit Wochen auf meine Abrechnung.Nach mehreren Anrufen werde ich immer wieder mit Ausreden abgespeist.

In meinem Empfinden ein absolut unterirdischer Laden. Wir sind seit 13 Jahren Kunde und in den Jahren war kaum eine Abrechnung pünktlich oder richtig. Die ersten Jahre kam gar keine Abrechnung. Ohne Einschreiben mit Fristsetzung passiert da offenbar gar nichts. Das ist mittlerweile zu einem jährlichen Ritual geworden. Dazu kommen immer mal wieder komplett unbegründete Mahnungen, so wie jetzt auch wieder. Da muss man sich dann selbst zusammenreimen was gemeint sein könnte. Wenn man es klären will, reagiert niemand. Auf meine E-Mails hat da in den all den Jahren, egal an welche Mail-Adresse noch nie jmd. reagiert. Am Telefon geht es einigermaßen, aber geklärt werden kann die Angelegenheit oft auch nicht. Bei der aktuellen Angelegenheit, die komplett an den Haaren herbeigezogen ist, hieß es telefonisch, nachdem man zunächst wieder nicht auf Mails reagiert hatte, man würde es an die zuständige Abteilung zur Klärung weiterleiten und die Forderung zunächst stunden. Anschließend würde man sich telefonisch zurückmelden. Stattdessen wurde die Hausverwaltung eingeschaltet um die Forderung einzutreiben. Es ist wie wenn man mit einer Wand redet, nur deutlich quälender. Und das wiederholt sich jedes Jahr mindestens ein Mal aufs Neue. Nichts wird dort scheinbar je besser. Mir reicht es da jetzt und das Resultat ist a) diese Bewertung und b) bei weiterem derartigen Vorgehen wahlweise ein Anwalt, die Schlichtungsstelle Energie und/oder ggf. eine Anzeige wegen Nötigung.

Bleibt fern. Nichtmal daran denken hiermit einen Guten Anbieter zu haben - denn es ist absolut Müll. ...... 1,5 Jahre Fehler von Vermieter und man steht als Privatperson als die Schuldige + Nachdem nie Vertragsdokumente gesendet wurden, kam 2 Jahrelang keinerlei antworten oder Rechnungen, Abschlagsinfos oder sonstiges. Geben per email sogar noch zu, dass wegen deren Fehler nie was herausgesendet wurde und 2 emails später wird es auf einen selbst geschoben, weil die jahre 2 jahre damit beschäftigt waren Rechnungen neu zu erstellen, wonach man nie gefragt hat.... UND erhalten hat man nie irgendwas!!! und dann wollen 2500,- Nachzahlung. Absoluter Drecksversorger

Leider keine so guten Erfahrungen gemacht, die Jahresabrechnungen dauern unglaublich lange, teilweise Monate! In der Zwischenzeit werden keine Abschläge für Gas, Wasser und Strom eingezogen, so dass der nächste Schiefstand entsteht. Die lange Bearbeitung wird immer noch auf die staatlichen Hilfen geschoben obwohl das schon lange kein Thema mehr ist. Man kommt sich veralbert vor. Kleines Plus, die Mitarbeiter an der Hotline sind immer freundlich, wenngleich sie auch nicht besonders viel helfen können bei der Abrechnung. Schade … die Stadtwerke Essen waren mal ein zuverlässiger Partner.