Stadtwerke Essen AG

Zum wiederholtem Male ist die Firma Platte, welche von den Stadtwerken Essen beauftragt wurde ohne Rückmeldung nicht erschienen. Es erfolgte keine Kommunikation. Ein Gasdruckregler sollte ausgetauscht werden. Sehr schlecht...eigentlich kann man keinen Stern vergeben.

Habe vor über 2 Monaten ein Standrohr ausgeliehen. Inkl. 500 € Kaution. Nacht etlichen Mails und Anfrufen wo mir versichert wurde das ich die Rechnung und Kaution bekomme, warte ich immer noch. Für die Stadtwerke scheint 500 € nicht viel zu sein. Für mich doch.

Sehr unzufrieden, habe am 27.12.22 zum 1.1.23 gekündigt, die Kündigung am 27.12.23 per Post zugeschickt. Leider bis zum 10.1.23 keine Bestätigung erhalten, deshalb nochmal ein Duplikat geschickt und die Aussage danach war das das man nur mein Schreiben von Januar erhalten hat und ich deshalb noch ein Jahr vertraglich wieder gebunden bin. Eine Unverschämtheit, so kann man auch seine Kunden behalten!

Ich habe auf meiner Jahresrechnung ein Guthaben Ich habe schon drei E Mails geschrieben.Das ich das Guthaben auf mein Konto haben möchte. Die erste E Mail ist vom 02.05.24. Die zweite Mail vom 14.05.24.die dritte Mail von Gestern. Nichts passiert Das ist kein guter Service Sowas geht gar nicht

Betrug!!!! Finger weg!!! Abzocke!!! Bitte liebe Leute, lasst die Finger unbedingt von diesem Unternehmen! Im letzten Jahr stellte sich raus, dass unser Gaszähler defekt war. Seit Dezember 22 warten wir nun auf eine Jahresabrechnnung, die wir nicht erhalten! Zudem wurden dir Abbuchungen dann im Januar von den Stadtwerken eingestellt und wir vermuteten, dass wir ein Guthaben verrechnet bekommen, denn wir haben das SEPA-Lastschriftmandat nie entzogen. Im Juni dann fragte mein Mann mal nach, ab wann wir denn wieder zahlen müssten und wann wir unsere Abrechnung erhalten. Wir bekamen dazu nur die Info, dass man sich bei uns meldet. Zwei Wochen später buchte man dann eine sehr hohe Summe von unserem Konto. Auf der Mahnung!!! stand "Zahlungsavis", "Mahngebühren"... Bezeichnungen, mit denen wir nichts anfangen konnten. Es folgte eine schriftliche Email von uns an das Unternehmen, in dem stand, dass wir bitte erklärt haben möchten, was das für Zahlungen sind und eine Jahresabrechnung für 22 brauchen! Keine Antwort. Nach weiteren 2 Wochen schickte ich den Brief per Einschreiben mit Rückschein. Der Brief wurde angenommen und blieb bis heute unbeantwortet. Wir mussten nun leider einen Anwalt einschalten, der bei weiterem Nichtreagieren leider Klage einreichen wird. Auf unsere Anfragen reagiert das Unternehmen weder telefonisch, noch per Email oder Brief. Wenn ihr euch nun fragt, warum wir das nicht telefonisch regeln, dann versucht das Unternehmen mal anzurufen (lautes Laches). Erst wartet ihr 30 Minuten und dann schmeißt man euch aus der Leitung. Im Zahlungsmanagament erreicht man die Mitarbeiter besser. Diese können allerdings keinerlei Fragen beantworten. Das ist der absolute Oberhammer, was sich dieses Unternehmen erlaubt. Lasst euch bitte nicht alles bieten und wechselt besser frühzeitig.

Wir warten seit 9 Monaten auf die Jahresabrechnung, jedes mal wenn man da Anruft wird man vertröstet. Mal ist einer Krank in der abteilung, mal haben die Urlaub, so langsam fühlen wir uns von den Unternehmer verarscht!!!

Ein Stern ist noch zu viel! Abrechnung gibt es nur auf Nachfrage und Monate später. Als wenn jeder Zeit hätte Monate auf eine Rückzahlung zu warten! Die Stadtwerke können aber schön mit dem Geld arbeiten. Das sollte sich der Verbraucherschutz mal genauer ansehen. Diese angeblichen technischen Probleme hatte ich sonst noch bei keinem anderen Anbieter! Auch nicht mit der Strom/Gas-Presibremse! Nie wieder Stadtwerke Essen.

Ich warte seit Juni 2023 auf meine Jahresabrechnung. Auf Nachfrage wurde erst standesgemäß gesagt, Blabla gesetzliche Preisanpassungen, Umsetzung Blabla. Nach weiteren 3x nachfragen wurde gesagt, dass die täglich Beschwerden bekommen. Als Grund wurde auch noch hinzu gefügt, dass die Abteilung für die Abrechnungen ziemlich faul sind und sich keiner drum kümmern möchte, dass die selber nicht wüssten was da los ist. Sie haben teilweise Verzögerungen von 8-9 Monaten bei den Abrechnungen. Kompletter Witzberein mittlerweile. Scheinen ja gute Leute eingestellt zu haben 👍🏻 Update Dezember 2024. Ich habe die Abrechnung von 2023 satte ein ganzes Jahr später bekommen. Und das witzige ist, dass ich die von 2024 (die schon eigentlich schon seit Anfang Juli haben sollte) stand jetzt immer noch nicht habe. Weder am Telefon noch per Kontaktformular noch per Email an die Heizkostenabrechnungs Email der Stadtwerke kommt eine Antwort. Es ist so krankhaft lächerlich. Dem Social Media Team habe ich nun auch mal geschrieben jetzt. Bis dato leider nichts, wen wunderts letztes Update: Das Social Media Team konnte wahre Wunder bewirken. Abrechnung kam innerhalb 2 Stunden, nachdem diese weitergeleitet haben. Warum nicht immer so, danke euch

Das ist wirklich unverantwortlich. Wir wachen morgens auf und das Wasser ist abgestellt. Was bedeutet es, das Wasser ohne Vorankündigung abzustellen? Ich bin schwanger und es gibt nicht einmal Trinkwasser im Wohnung . Natürlich werde ich dies meinem Anwalt melden und rechtliche Schritte einleiten, aber ich hoffe, dass das Wasser zumindest in einer Stunde wieder verfügbar ist

Finde stadtwerke ob das kundenservice Oder service kann ich niemanden empfehlen drohen nonstop Kündigung wenn Zahlungen paar tagen nicht auf deren Konto eingegangen ist als würden die nur davon leben bin froh das dort nicht mehr bin ist ja nicht das erste mal so passiert laut Kommentare einfach nur pfui