Auto Europe Deutschland GmbH

haben nur bis 18 Uhr Hotline. Danach bist du auf dich gestellt. Bei einer telefonischen Verlängerung hat der Mitarbeiter die Rückgabe halbe Stunde später eingetragen und somit einen zusätzlichen ungewollten Tag mir angehängt. Das kann doch keinen Zufall sein oder? Fehler oder Absicht, hat mir Geld gekostet. Haben bei 2 Abbuchungen am Ende das dreifache bezahlt. Besser direkt beim Anbieter buchen, auch wenn es etwas mehr kostet. NIE WIEDER!

Mit GoldCar nie wieder! Wir mussten ca 1,5 Stunden am Schalter warten bis wir unseren Leihwagen bekommen haben. Am Schalter konnte man nur Englisch mit uns sprechen, auf Nachfrage ob jemand Deutsch kann (auf Mallorca) wurde geantwortet, dass es doch gut auf Englisch funktioniert! Am meisten geärgert hat uns das unter Druck setzen, man solle eine Versicherung kaufen oder die SB von 2300€ zahlen und sie würden auf jeden Fall einen Kratzer am Auto finden! Trotz Nachfrage und Erklärung, dass wir über AutoEurope versichert sind, kam nur, wir müssten uns entscheiden und die Androhung man würde etwas am Auto finden! Nachdem wir total verdutzt waren und schlussendlich zusätzlich eine Vollversicherung abgeschlossen hatten, durften wir noch einen hohrenden Preis für den Tank auf Kaution bezahlen! Schlussendlich wollte die Dame uns dann einen SUV andrehen obwohl wir einen Kleinstwagen (bewusst) gemietet hatten! Der Leihwagen kostete uns nun also keine 80€ mehr sondern 320€! Wir fühlen uns sehr verarscht! Ich hatte über AutoEurope extra den Rund-um-Schutz gemietet und mit soetwas nicht gerechnet! Lange Wartezeit, unter Druck setzen und Verkaufsstrategie! Wir haben dann einen Mitsubishi Colt bekommen, Neuwagen, top Zustand! Bei der Rückgabe war alles okay!

❗️Vorsicht ❗️ Auto über Check24 in Verona am Airport gebucht. Auto wurde nicht ausgehändigt und als No Show vermerkt. Keine Kulanz, kein Mietwagen. Geld weg ! Schlechter Service vor Ort und über Telefon Hotline Check 24! Nie wieder !!!!! ❗️Abzocke von Urlaubern ❗️ Ergänzung : Wir haben um Kulanz gebeten und keine erhalten! Trotz Meldung vor Ort und Telefon, Emails ! Danke für Nichts !

Vor Ort wollten die nochmal 250 Euro, angeblich können sie unsere Visa Card nicht Akzeptieren (ich habe 4 Autos schon mit der Kredit Karte gebucht bei sixt und co. und alles hat einwandfrei funktioniert) bitte nicht bei den buchen… größte abzocke!! Für alles wollen die noch mehr Geld für ein Grenzübertritt 150€ dabei nehmen andere Anbieter höchstens 39€!! Ich werdet nur traurig und euer Urlaub wird zerstört bitte bucht nicht !

Großartig 👏 das Fahrzeug. Leider war die Übernahme nicht so schön da es sehr lange Wartezeiten gegeben hatte. Das auto war Ganz neu und super sauber. Leider war der Tank schon über 40Km gefahren und noch nachgetankt . Rückabwicklung auch freundlich und schnell vielen Dank. Bin wie immer gespannt ob sich jemand darauf meldet. Viele Grüße Walter Boden Stern 🌟 Abzug wegen langer Wartezeit Übernahme

Mietwagenbuchung auf Mallorca über Check24, den Vermittler Auto Europe und den Vermieter K10, der bei Fahrzeugabgabe einen Schaden wegen Aufbruchversuchs ermittelte. Die vertragliche Rückerstattung der Selbstbeteiligung wurde bei Auto Europe von Check24 eingereicht und permanent verfolgt. Nach Terminsetzung und Rechtsmittelandrohung erfolgte erst nach 10 Wochen die Rückerstattung seitens Auto Europe.

Ich kann Auto Europe nicht empfehlen. Der Partner Felirent in Italien hat mir bei Fahrzeugrückgabe vorgeworfen, ich hätte eine Felge beschädigt. Obwohl ich Fotos von der Anmietung vorlegen konnte, die den Schaden bereits zeigten, wurde mir 55 € belastet. AutoEurope hat mir zunächst telefonisch bestätigt, dass mir dieser Betrag von der AutoEurope-Versicherung erstattet würde. Ich habe alle Unterlagen eingereicht, aber trotz mehrfacher Nachfragen keine Erstattung erhalten.

Verantwortungslos und kundenfeindlich – nie wieder Auto Europe! Ich habe selten einen derart enttäuschenden und respektlosen Kundenservice erlebt. Nach der Buchung lief zunächst alles reibungslos – doch als es um eine Rückerstattung ging, begann das Desaster. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon wurde ich wochenlang hingehalten. Rückrufe wurden versprochen, aber nie eingehalten. Besonders empörend: Telefonate wurden mehrfach einfach beendet, ohne jede Erklärung oder Lösung. Auto Europe zieht sich vollständig aus der Verantwortung, obwohl der Vertrag direkt über sie lief. Auf berechtigte Rückfragen zu unklaren Kosten wird nicht eingegangen, stattdessen verweist man endlos auf andere Stellen. Kund:innen, die auf eine faire Klärung hoffen, werden schlicht im Regen stehen gelassen. Besonders fragwürdig: Es wurden Kosten für Zusatzleistungen berechnet, obwohl diese laut Buchungsunterlagen bereits im Gesamtpreis enthalten waren. Eine Korrektur oder Rückerstattung wird verweigert – ebenso wie eine transparente Aufklärung. Ich sehe mich mittlerweile gezwungen, den Vorfall an externe Stellen zur rechtlichen und verbraucherschutzrechtlichen Prüfung weiterzugeben. Dieses Verhalten ist intransparent, inakzeptabel und nicht hinnehmbar. Fazit: Wer hier bucht, muss im Ernstfall damit rechnen, keine Hilfe zu bekommen – im Gegenteil: Es wird sogar doppelt abgerechnet. Nie wieder.

Vorsicht bei AutoEurope – Kaution nicht zurückerhalten Ich habe über AutoEurope einen Mietwagen gebucht (Vermieter: Moventur). Trotz dokumentierter, schadensfreier Rückgabe (mit Fotos/Videos + Zeugin) wurde meine Kaution in Höhe von 1.000 € einbehalten. AutoEurope verweist auf Vertragsbedingungen, laut denen ich angeblich Zusatzleistungen gebucht hätte – obwohl ich dem nie aktiv zugestimmt habe. Für mich nicht vertrauenswürdig – keine Empfehlung! Ich rate dringend, sich den Anbieter genau anzuschauen und alles schriftlich zu dokumentieren.

Sehr enttäuschend! Bei der Autovermietung wurde eine Kaution von 416 € abgebucht, aber nach Rückgabe des Fahrzeugs nur 148 € erstattet. Es stellt sich raus, dass bei der Abholung vor Ort einige Zusatzoptionen ohne zu Fragen und ohne zu Zeigen hinzugefügt werden und der Mitarbeiter behauptet, es wird nur die Kaution abgebucht. Das ist unverschämt und grenzt an Betrug! Bei der Reklamation hat man keine Chance - die argumentieren, es wurden Zusatzoptionen gebucht, die nicht storniert werden können – nie wieder!