Auto Europe Deutschland GmbH

Ich bin enttäuscht von der Art und Weise, wie mit Reklamationen umgegangen wird. Wir hatten ein Auto für 1 Woche angemietet und nach 3 Tagen ging der Kofferraum nicht auf. Die Vermietung wurde von Europcar abgewickelt. Man bot mir einen Austausch des Fahrzeuges an, dies hätte aber alles in allem aber 1/2 Urlaubstag gekostet (zzgl. Papierkram und Kosten). Ich enttschied mich mit dem Mangel weiter zu fahren und habe das Gepäck auf dem Rücksitz untergebracht. Ich rechnete eigentlich mit einer kulanten Regelung für dieses Missgeschick. Aber was das angeht zeigt man mir die kalte Schulter, ich hätte ja tauschen können.

Großartig 👏 das Fahrzeug. Leider war die Übernahme nicht so schön da es sehr lange Wartezeiten gegeben hatte. Das auto war Ganz neu und super sauber. Leider war der Tank schon über 40Km gefahren und noch nachgetankt . Rückabwicklung auch freundlich und schnell vielen Dank. Bin wie immer gespannt ob sich jemand darauf meldet. Viele Grüße Walter Boden Stern 🌟 Abzug wegen langer Wartezeit Übernahme

Mietwagenbuchung auf Mallorca über Check24, den Vermittler Auto Europe und den Vermieter K10, der bei Fahrzeugabgabe einen Schaden wegen Aufbruchversuchs ermittelte. Die vertragliche Rückerstattung der Selbstbeteiligung wurde bei Auto Europe von Check24 eingereicht und permanent verfolgt. Nach Terminsetzung und Rechtsmittelandrohung erfolgte erst nach 10 Wochen die Rückerstattung seitens Auto Europe.

Ich kann Auto Europe nicht empfehlen. Der Partner Felirent in Italien hat mir bei Fahrzeugrückgabe vorgeworfen, ich hätte eine Felge beschädigt. Obwohl ich Fotos von der Anmietung vorlegen konnte, die den Schaden bereits zeigten, wurde mir 55 € belastet. AutoEurope hat mir zunächst telefonisch bestätigt, dass mir dieser Betrag von der AutoEurope-Versicherung erstattet würde. Ich habe alle Unterlagen eingereicht, aber trotz mehrfacher Nachfragen keine Erstattung erhalten.

haben nur bis 18 Uhr Hotline. Danach bist du auf dich gestellt. Bei einer telefonischen Verlängerung hat der Mitarbeiter die Rückgabe halbe Stunde später eingetragen und somit einen zusätzlichen ungewollten Tag mir angehängt. Das kann doch keinen Zufall sein oder? Fehler oder Absicht, hat mir Geld gekostet. Haben bei 2 Abbuchungen am Ende das dreifache bezahlt. Besser direkt beim Anbieter buchen, auch wenn es etwas mehr kostet. NIE WIEDER!

Leider hat Auto Europe Deutschland GmbH unseriöse Anbieter (z.B. Payless) für Rumänien auf der Seite mit "verlockenden" Preisen und vermeintlich seriösen Bewertungen, welche sich keinesfalls auf das Land beziehen. Wir haben uns nach dem Lesen der Rezensionen des Abholstandortes und nach einem Telefonat mit der Auto Europe Zentrale in Deutschland dazu entschieden, die Miete für das Auto verfallen zu lassen, da das Risiko, den Bond von 1.400€ nicht mehr zurück zu bekommen (wie in vielen Rezensionen beschrieben und und auch von eingeimischen Autovermietern bestätigt wurde) für uns zu hoch war. Schade, dass im europäischen Raum derart unseriöse Praktiken nicht die entsprechenden Konsequenzen für die Anbieter haben.

Vermieter vor Ort (Marseille) war Europcar, die Buchung erfolgte über Auto Europe. Die Europcar Mitarbeiter am Desk sind sehr freundlich und entspannt, keine nervige Verkaufsmasche bzgl. Extraversicherungen und kulante Regelungen bei Bagatellschäden (Kratzer). Einziger Minuspunkt: Wir wollten das Auto, das wir für 13 Tage gemietet hatten, gerne 60 min. später abholen, das war jedoch lt. eines Callcenter-Mitarbeiters "nicht möglich". Ansonsten empfehlenswert.

Verantwortungslos und kundenfeindlich – nie wieder Auto Europe! Ich habe selten einen derart enttäuschenden und respektlosen Kundenservice erlebt. Nach der Buchung lief zunächst alles reibungslos – doch als es um eine Rückerstattung ging, begann das Desaster. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon wurde ich wochenlang hingehalten. Rückrufe wurden versprochen, aber nie eingehalten. Besonders empörend: Telefonate wurden mehrfach einfach beendet, ohne jede Erklärung oder Lösung. Auto Europe zieht sich vollständig aus der Verantwortung, obwohl der Vertrag direkt über sie lief. Auf berechtigte Rückfragen zu unklaren Kosten wird nicht eingegangen, stattdessen verweist man endlos auf andere Stellen. Kund:innen, die auf eine faire Klärung hoffen, werden schlicht im Regen stehen gelassen. Besonders fragwürdig: Es wurden Kosten für Zusatzleistungen berechnet, obwohl diese laut Buchungsunterlagen bereits im Gesamtpreis enthalten waren. Eine Korrektur oder Rückerstattung wird verweigert – ebenso wie eine transparente Aufklärung. Ich sehe mich mittlerweile gezwungen, den Vorfall an externe Stellen zur rechtlichen und verbraucherschutzrechtlichen Prüfung weiterzugeben. Dieses Verhalten ist intransparent, inakzeptabel und nicht hinnehmbar. Fazit: Wer hier bucht, muss im Ernstfall damit rechnen, keine Hilfe zu bekommen – im Gegenteil: Es wird sogar doppelt abgerechnet. Nie wieder.

Sehr enttäuschend! Bei der Autovermietung wurde eine Kaution von 416 € abgebucht, aber nach Rückgabe des Fahrzeugs nur 148 € erstattet. Es stellt sich raus, dass bei der Abholung vor Ort einige Zusatzoptionen ohne zu Fragen und ohne zu Zeigen hinzugefügt werden und der Mitarbeiter behauptet, es wird nur die Kaution abgebucht. Das ist unverschämt und grenzt an Betrug! Bei der Reklamation hat man keine Chance - die argumentieren, es wurden Zusatzoptionen gebucht, die nicht storniert werden können – nie wieder!

Vorsicht bei AutoEurope – Kaution nicht zurückerhalten Ich habe über AutoEurope einen Mietwagen gebucht (Vermieter: Moventur). Trotz dokumentierter, schadensfreier Rückgabe (mit Fotos/Videos + Zeugin) wurde meine Kaution in Höhe von 1.000 € einbehalten. AutoEurope verweist auf Vertragsbedingungen, laut denen ich angeblich Zusatzleistungen gebucht hätte – obwohl ich dem nie aktiv zugestimmt habe. Für mich nicht vertrauenswürdig – keine Empfehlung! Ich rate dringend, sich den Anbieter genau anzuschauen und alles schriftlich zu dokumentieren.