Auto Europe Deutschland GmbH

DAS ALLERLETZTE! Wegen eines Umlautes in meinem Namen standen wir mitten im Nirgendwo ohne Mietwagen - das sei ja nicht mein Name ( das Auto Europe System hat Ü zu "U_A" gemacht). In 20 Jahren Mietwagen ist mir das noch nicht passiert. Service von Auto Europe unwillig und unfähig. Nur auf Englisch erreichbar (wir sind in Deutschland, also wie kommt man auf den Gedanken, dass ich mit Ihnen auf Englisch reden MUSS?) und weil auf meiner Kreditkarte zur Ersatz-Buchung (für in zwei Stunden!) der Umlaut mit "ue"steht, wurde die Neubuchung vom Mitarbeiter von Auto Europe abgelehnt. Wir haben komplett eigenständig neu (woanders) buchen müssen, dadurch ist uns ein Schaden von 177 Euro entstanden (Diff. zur eigentlichen Buchung). Nachdem der Kundenservice von Auto Europe die Schadensersatzforderung abgelehnt hat (übrigens dabei noch frech geworden ist, man könne ja die Buchungen selbst korrigieren), haben wir nun den Rechtsweg beschritten. Viel Arbeit für einen Mietwagen. Aber man sieht ja schon an dem Template als Antwort, was für ein Geschäftsmodell das ist: Billige ungültige Mieten verkaufen, vor Ort dann ein Problem erzeugen und das Doppelte verlangen.

Auto gebucht. 1 Stunde Verspätung durch den Flug. Vermieter Surprice erschien 2 Stunden nach Mietzeit, obwohl wir ihn vorher angerufen und gesucht hatten. Dann bekamen wir keinen Mietwagen, weil wir angeblich zu spät sind. Kein Auto, keine Rückerstattung von Auto Europe. Nie wieder Auto Europe.

Ich bin enttäuscht von der Art und Weise, wie mit Reklamationen umgegangen wird. Wir hatten ein Auto für 1 Woche angemietet und nach 3 Tagen ging der Kofferraum nicht auf. Die Vermietung wurde von Europcar abgewickelt. Man bot mir einen Austausch des Fahrzeuges an, dies hätte aber alles in allem aber 1/2 Urlaubstag gekostet (zzgl. Papierkram und Kosten). Ich enttschied mich mit dem Mangel weiter zu fahren und habe das Gepäck auf dem Rücksitz untergebracht. Ich rechnete eigentlich mit einer kulanten Regelung für dieses Missgeschick. Aber was das angeht zeigt man mir die kalte Schulter, ich hätte ja tauschen können.

Mit GoldCar nie wieder! Wir mussten ca 1,5 Stunden am Schalter warten bis wir unseren Leihwagen bekommen haben. Am Schalter konnte man nur Englisch mit uns sprechen, auf Nachfrage ob jemand Deutsch kann (auf Mallorca) wurde geantwortet, dass es doch gut auf Englisch funktioniert! Am meisten geärgert hat uns das unter Druck setzen, man solle eine Versicherung kaufen oder die SB von 2300€ zahlen und sie würden auf jeden Fall einen Kratzer am Auto finden! Trotz Nachfrage und Erklärung, dass wir über AutoEurope versichert sind, kam nur, wir müssten uns entscheiden und die Androhung man würde etwas am Auto finden! Nachdem wir total verdutzt waren und schlussendlich zusätzlich eine Vollversicherung abgeschlossen hatten, durften wir noch einen hohrenden Preis für den Tank auf Kaution bezahlen! Schlussendlich wollte die Dame uns dann einen SUV andrehen obwohl wir einen Kleinstwagen (bewusst) gemietet hatten! Der Leihwagen kostete uns nun also keine 80€ mehr sondern 320€! Wir fühlen uns sehr verarscht! Ich hatte über AutoEurope extra den Rund-um-Schutz gemietet und mit soetwas nicht gerechnet! Lange Wartezeit, unter Druck setzen und Verkaufsstrategie! Wir haben dann einen Mitsubishi Colt bekommen, Neuwagen, top Zustand! Bei der Rückgabe war alles okay!

❗️Vorsicht ❗️ Auto über Check24 in Verona am Airport gebucht. Auto wurde nicht ausgehändigt und als No Show vermerkt. Keine Kulanz, kein Mietwagen. Geld weg ! Schlechter Service vor Ort und über Telefon Hotline Check 24! Nie wieder !!!!! ❗️Abzocke von Urlaubern ❗️ Ergänzung : Wir haben um Kulanz gebeten und keine erhalten! Trotz Meldung vor Ort und Telefon, Emails ! Danke für Nichts !

Vor Ort wollten die nochmal 250 Euro, angeblich können sie unsere Visa Card nicht Akzeptieren (ich habe 4 Autos schon mit der Kredit Karte gebucht bei sixt und co. und alles hat einwandfrei funktioniert) bitte nicht bei den buchen… größte abzocke!! Für alles wollen die noch mehr Geld für ein Grenzübertritt 150€ dabei nehmen andere Anbieter höchstens 39€!! Ich werdet nur traurig und euer Urlaub wird zerstört bitte bucht nicht !

Großartig 👏 das Fahrzeug. Leider war die Übernahme nicht so schön da es sehr lange Wartezeiten gegeben hatte. Das auto war Ganz neu und super sauber. Leider war der Tank schon über 40Km gefahren und noch nachgetankt . Rückabwicklung auch freundlich und schnell vielen Dank. Bin wie immer gespannt ob sich jemand darauf meldet. Viele Grüße Walter Boden Stern 🌟 Abzug wegen langer Wartezeit Übernahme

Mietwagenbuchung auf Mallorca über Check24, den Vermittler Auto Europe und den Vermieter K10, der bei Fahrzeugabgabe einen Schaden wegen Aufbruchversuchs ermittelte. Die vertragliche Rückerstattung der Selbstbeteiligung wurde bei Auto Europe von Check24 eingereicht und permanent verfolgt. Nach Terminsetzung und Rechtsmittelandrohung erfolgte erst nach 10 Wochen die Rückerstattung seitens Auto Europe.

Ich kann Auto Europe nicht empfehlen. Der Partner Felirent in Italien hat mir bei Fahrzeugrückgabe vorgeworfen, ich hätte eine Felge beschädigt. Obwohl ich Fotos von der Anmietung vorlegen konnte, die den Schaden bereits zeigten, wurde mir 55 € belastet. AutoEurope hat mir zunächst telefonisch bestätigt, dass mir dieser Betrag von der AutoEurope-Versicherung erstattet würde. Ich habe alle Unterlagen eingereicht, aber trotz mehrfacher Nachfragen keine Erstattung erhalten.

haben nur bis 18 Uhr Hotline. Danach bist du auf dich gestellt. Bei einer telefonischen Verlängerung hat der Mitarbeiter die Rückgabe halbe Stunde später eingetragen und somit einen zusätzlichen ungewollten Tag mir angehängt. Das kann doch keinen Zufall sein oder? Fehler oder Absicht, hat mir Geld gekostet. Haben bei 2 Abbuchungen am Ende das dreifache bezahlt. Besser direkt beim Anbieter buchen, auch wenn es etwas mehr kostet. NIE WIEDER!