Auto Europe Deutschland GmbH

Auto & Flug am Buchungstag sofort storniert, mehrmals vom 5.3.26 bis einen Tag vor Autoabholung versucht die Stornierung bestätigt zu bekommen! Negativ!!! Direkt am Abholort sowie beim Dealer Auto Europe direkt! Trotz Flex Aufschlag bei Buchung, Aussage es kann keine Mieterstattung geben! Obwohl sogar der Vermieter in Olbia vor Ort nachweislich storniert hat! Sehr schade um nicht mehr zu sagen, Mitarbeiter legen einfach auf oder gehen erst gar nicht ans Telefon! Kann jedem raten nicht bei Auto Europe zu buchen, damit niemand so eine Erfahrung machen muss! In 40 Jahren Auto mieten ist mir so ein Auto Vermieter nicht untergekommen! Sehr sehr schade sich wegen so einer nicht Erstattung den Ruf zu ruinieren! Ich hätte besser die Bewertungen dieser Firma vorher gelesen!!!

Netter Ansprechpartner im Customer Service, aber kein Entgegenkommen. Buchung über Mietwagen-billiger.de, keine Stornofristen ersichtlich, dann die Info bekommen, dass man mind. 48 Std. vorher stornieren muss. Aus Kulanz dann mit einer Stornogebühr zumindest entgegen gekommen. Aber dafür habe ich auch 15 Minuten in einem Telefonat mit Portugal gewartet...keine Ahnung, was das kosten wird. Keine emfehlenswerte Plattform.

Geld weg, kein Auto und Support nicht erreichbar! Es war meine erste und letzte Buchung (Nr.: 646523162) bei Autoeurope direkt auf ihrer Hompage. Mein Problem war, die Abholstation schloss um 16 Uhr, Flug landete um 18 Uhr. Da ich auf Geschäftsreise war, musste ich spontan woanders ein Auto anmieten. Der Kundenservice war eine Katastrophe. Auf Emails bzgl. Rückerstattung kam nur ein Standardtext mit der Bitte mich per Mail oder Anruf zu melden (ohne eine Nummer zu nennen, siehe Anhang). Unter der Nummer aus der Buchung hing ich stundenlang in der Wateschleife, ohne jemals jemanden zu erreichen.Ich bleibe nun komplett auf den Kosten für ein Auto sitzen, dass ich nie gesehen habe....

Schon zum zweiten Mal dieses Jahr schlechte Erfahrungen gemacht. Einmal beim downgrade vor Ort, das andere mal bei einer fristgerechten Stornierung. Geld wird nicht zurück erstattet, oder erst nach ermüdendem Kampf mit KI-Customer support (doom loop) und Druck via Bank. Telefonischen Kundendienst für meine Probleme gab es nicht einmal mehr. Fazit: Lieber Finger weg und zur Konkurrenz.

Reibungslose Buchung am 13.04.26, doch bei Fehlern im System wird es problematisch: Trotz korrekter Eingabe wurde ein falscher Voucher ausgestellt. Die notwendige Ortskorrektur nutzte der Anbieter für eine ungerechtfertigte Preiserhöhung.Die versprochene Rückerstattung der Zusatzkosten wurde mit einer Hinhaltetaktik über das Leistungsdatum (12.–15.07.26) hinaus verzögert – vermutlich, um die Kreditkarten-Einspruchsfrist auszusitzen. Nach meiner Meldung bei der Bank stornierte der Anbieter die gesamte Buchung. Keine Leistung erbracht, das VISA-Chargeback-Verfahren läuft.Fazit: Wenn alles gut läuft ok – was man leider im Voraus nicht weiss. Bei Abweichungen vom normalen Ablauf absolut nicht zu empfehlen!

VORSICHT! Man wird alleine stehen gelassen und bekommt am Ende kein Auto! Emails wegen Erstattung werden ignoriert. VORSICHT!

Achtung Abzocke. Trotz Reifenschutzversicherung wurde uns das Geld für den Ersatzreifen nicht erstattet. Absolute Frechheit und Arbeitsverweigerung.

Wenn Rechthaben mehr zählt als Verständnis für Menschen in misslichen Lagen, dann macht man bei autovermietung.de alles richtig. Ich habe Anfang des Jahres einen Mietwagen über Check24 gemietet. Aufgrund eines längeren Krankenhausaufenthalts und anschließender Anweisung Aufregung zu meiden, verpasste ich die Einreichfrist für einen Schaden um weniger Tage. Nun bleibe ich auf 700€ sitzen. Natürlich kann man sich auf das Verstreichen der Frist berufen. Man könnte aber auch menschlich sein

Nachdem wir Auto Europe über Jahre als unsere bevorzugte Buchungsplattform nutzten machten wir dieses Jahr eine negative Erfahrung. Ganze Geschichte siehe unten. Meine erste schlechte Bewertung führte dazu dass sich das Service Team von Auto Europe meinen Fall noch einmal anschaute. Und siehe da Auto Europe hat genau so gehandelt wie ich mir das von Anfang an gewünscht hätte. Nach Intervention von Auto Europe hat uns der Autovermieter ungerechtfertigte Kosten zurück erstattet. Fazit: Ich korrigiere meine Bewertung für Auto Europe von einem Stern auf vier. Eine Firma zeichnet sich immer dadurch aus, dass sie Probleme von Kunden ernst nimmt und versucht sie zu lösen. Das hat Auto Europe in meinem Fall gemacht wenn auch mit einiger Verzögerung. Ich werde die Plattform von Auto Europe in Zukunft weiter nutzen, weil sie jetzt bewiesen haben, dass sie wissen wie Service geht. Erste Bewertung: Es ist einfach Auto Europe eine 5 Sterne Bewertung zu vergeben wenn beim Mieten eines Autos alles klappt. Aber wenn etwas schiefgeht ist der Service von Auto Europe München schlicht NICHT vorhanden. Sie können sich die Finger wund mailen, alles was sie von Auto Europe erhalten sind Blablabla Antworten. Was ist mir passiert. Bei der Präsentation meines Auto Europe Vouchers beim Autovermieter in Los Angeles wurde mir der Mietwagen VERWEIGERT. Der Autovermieter betrachtete den Voucher als UNVOLLSTÄNDIG. Trotz intensiver Diskussion änderte der Autovermieter seine Meinung nicht und gab den Wagen erst nach der Bezahlung von Zusatzkosten (400 Euro) frei. Ich habe bei Auto Europe über mehrere Wochen reklamiert und alle möglichen Argumente vorgebracht. Für mich war klar, der Fehler liegt mindestens zum Teil bei Auto Europe. Die Antwort von Auto Europe München: Sie hätten uns anrufen sollen als sich der Autovermieter weigerte das Auto heraus zu geben. Anrufen.... nach 12 Stunden Flug, mit 10 Stunden Zeitverschiebung und einer Kolonne von Wartenden Kunden im Rücken..... Auto Europe blieb bei dieser Antwort... kein Service keine Unterstützung NICHTS. Deshalb mein Rat: Finger weg von dieser Buchungsplattform. Auto Europe ist auch keine europäische Firma wie der Namen vermuten lässt sondern eine Amerikanische...... DAS VERHALTEN PASST

Volta4u betreibt ordentlich Abzocke mit Versicherung, wenn eine Debitkarte vorgelegt wird. Die Versicherung kostet mehr als die Miete für den Wagen. Danach kann dann problemlos die Kaution auch mit Debitkarte hinterlegt werden. Also lieber gleich eine Mietwagenfirma wählen, die Debit-Kreditkarten akzeptiert. Ansonsten war mit dem Fahrzeug alles in Ordnung.